Rencontrer une erreur "eSIM non prise en charge" peut être frustrant. Ce message, "Cette eSIM provient d'un opérateur qui n'est pas actuellement pris en charge sur cet iPhone", apparaît généralement après avoir essayé d'activer votre eSIM via un code QR ou un code d'activation manuel. Cela indique que votre iPhone est verrouillé par opérateur et ne permet pas d'installer des forfaits d'autres opérateurs.
Comprendre le verrouillage par opérateur
Lorsqu'un iPhone est verrouillé par opérateur, il est lié à un opérateur de réseau mobile spécifique, généralement celui qui vous a vendu l'appareil. Cela signifie qu'il ne peut utiliser qu'une eSIM ou une carte SIM de cet opérateur et ne fonctionnera pas avec les services d'autres opérateurs. Les iPhones vendus directement par Apple, cependant, sont généralement déverrouillés et peuvent fonctionner avec l'eSIM ou la carte SIM de n'importe quel opérateur.
Vérifier si votre iPhone est verrouillé par opérateur
Pour vérifier l'état de verrouillage de votre iPhone, suivez ces étapes :
Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone.
Appuyez sur Général puis sur Informations.
Faites défiler jusqu'à la ligne Verrouillage opérateur. Si elle indique "Aucune restriction SIM", votre iPhone est déverrouillé. Tout autre message indique qu'il est verrouillé pour un opérateur spécifique.
Solution : Déverrouiller votre iPhone
Seul l'opérateur auquel votre iPhone est verrouillé peut le déverrouiller. Voici comment demander un déverrouillage :
Contactez le service client de votre opérateur par téléphone ou chat en direct.
Demandez un déverrouillage pour votre appareil. Cela se fait souvent par voie aérienne et peut prendre quelques jours pour être traité.
Remarque : Certains opérateurs peuvent avoir une période obligatoire après l'achat avant de déverrouiller un appareil.
