Rencontrer l'erreur « Impossible d'activer l'eSIM » sur votre iPhone peut être un obstacle frustrant, en particulier lorsque vous attendez avec impatience la commodité et les avantages qu'offre la technologie eSIM. Après avoir tenté d'activer votre eSIM via un code QR ou un code d'activation manuel, vous pourriez rencontrer ce message d'erreur, qui suggère de réessayer ou de contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.
Solution
1. Vérifiez la connexion Internet
Avant de procéder à toute autre étape de dépannage , vérifiez que votre téléphone dispose d'une connexion Wi-Fi ou Internet cellulaire stable. Une connexion Internet active est cruciale pour vérifier et activer l'eSIM sur votre appareil. Sans cela, le processus d'activation ne peut pas se terminer correctement.
2. eSIM est déjà installé
Dans de nombreux cas, l'eSIM peut avoir déjà été installée sur votre téléphone, même si vous recevez un message d'erreur. Cette installation peut avoir lieu en arrière-plan peu de temps après la numérisation du code QR. Pour vérifier si l'eSIM est installé et configuré correctement, procédez comme suit :
- Ouvrir les paramètres : accédez au menu principal des paramètres de votre iPhone.
- Appuyez sur Cellulaire : sur certaines versions ou régions, cela peut apparaître comme « Données mobiles ».
- Appuyez sur Données cellulaires : cela se trouve généralement en haut du menu Cellulaire. Sur la page suivante, sélectionnez le forfait eSIM. Cette action demande au téléphone d'utiliser l'eSIM pour les connexions de données.
- Revenir au menu cellulaire : faites défiler vers le bas et recherchez votre forfait eSIM, qui peut être étiqueté comme « Personnel », « Voyage » ou « Secondaire ».
- Confirmez « Activer cette ligne » : Assurez-vous que ce paramètre est activé (ON).
- Confirmez « Itinérance des données » : assurez-vous que l'itinérance des données est également activée.
Après avoir suivi ces étapes, si vous trouvez l'eSIM et vérifiez que les paramètres sont correctement configurés, votre eSIM devrait être prête à se connecter automatiquement à votre arrivée à destination. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire de votre part.
Obtenir de l'aide
Si après avoir exécuté les étapes ci-dessus, vous constatez que l'eSIM n'a pas été installée sur votre appareil, ou si vous continuez à rencontrer l'erreur d'activation, il est temps de demander de l'aide. Veuillez nous contacter à : support@esimfox.com Notre équipe est équipée pour offrir le support nécessaire pour résoudre ce problème, en garantissant que votre eSIM est activée et entièrement fonctionnelle.
