Ultimo aggiornamento: 15/04/2025
1. Introduzione
Benvenuto su eSIM FOX (“noi”, “nostro”, “ci”). I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (“Termini”) regolano l’uso del nostro sito web www.esimfox.com e tutti gli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma.
Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro servizio.
2. Requisiti di età
I nostri servizi sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Utilizzando eSIM FOX confermi di soddisfare questo requisito.
3. Prodotti e Servizi
eSIM FOX vende eSIM prepagate solo dati, pensate per viaggiatori. Queste SIM digitali forniscono connettività dati nei paesi supportati ma non consentono di effettuare chiamate o inviare SMS.
Puoi acquistare:
Nuove eSIM (con codice QR incluso)
Ricariche dati per eSIM già attive
L’attivazione del piano inizia solo quando la eSIM si connette a una rete supportata. Se non connessa, il piano rimane inattivo e non scade fino alla prima attivazione. Una volta attivato, il piano sarà valido per il numero di giorni e GB indicati al momento dell’acquisto.
4. Ordini e Consegna
Dopo il pagamento andato a buon fine, il nostro sistema genera automaticamente la tua eSIM tramite API e te la invia via e-mail e nel tuo pannello utente. Riceverai un codice QR con le istruzioni per l’installazione.
Ci riserviamo il diritto di annullare o ritardare un ordine in caso di:
Problemi di pagamento
Sospetto di frode
Problemi tecnici nella fornitura del servizio
5. Pagamenti
Accettiamo pagamenti tramite Stripe e PayPal. Quando effettui un ordine, confermi che:
Hai il diritto di utilizzare il metodo di pagamento selezionato
Le informazioni di fatturazione fornite sono corrette e complete
Tutti i prezzi includono tasse e imposte applicabili, salvo diversamente specificato.
6. Politica di Rimborso
I rimborsi sono disponibili solo in casi specifici:
La eSIM non è stata attivata
Nessun dato è stato utilizzato
Il dispositivo non è compatibile oppure si è effettuato un ordine duplicato per errore
I rimborsi verranno concessi solo dopo la verifica da parte del nostro team di supporto e saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originario.
Non si effettuano rimborsi in caso di:
eSIM attivata o utilizzata anche parzialmente
Acquisto del piano o paese sbagliato
Mancata verifica della compatibilità del dispositivo
7. Registrazione dell’account
Per gestire le tue eSIM o le ricariche, è necessario creare un account utilizzando il login tramite Google o Apple. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, software, loghi e marchi presenti su eSIM FOX sono di proprietà esclusiva di eSIM FOX. È vietato l’utilizzo o la riproduzione non autorizzata senza il nostro consenso scritto.
9. Usi Vietati
Ti impegni a non:
Rivendere o redistribuire eSIM senza autorizzazione
Manomettere, abusare o tentare di sfruttare la nostra piattaforma
Utilizzare il servizio per scopi illeciti o fraudolenti
10. Servizi di Terze Parti
Il nostro sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terze parti (come Google Analytics, Stripe, PayPal). Non siamo responsabili per i contenuti o le politiche di tali servizi. Ti invitiamo a consultare le loro condizioni separatamente.
11. Cancellazione dell’account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di violazione dei presenti Termini o di attività sospette o fraudolente.
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento scrivendo a: support@esimfox.com
