Come installare e utilizzare il tuo eSIMFOX eSIM
Installa la tua eSIM prima di partire, connettiti dopo l'atterraggio e riutilizza la stessa eSIM per i tuoi viaggi futuri.
Installare prima del viaggio. Collegare dopo l'atterraggio.
Aggiungi la tua eSIM finché sei ancora connesso al Wi-Fi. Una volta arrivato a destinazione, seleziona “eSIMFOX” per i dati mobili e attiva il roaming dati.
Non serve una nuova eSIM per ogni paese: tieni questa installata e ricaricala per la tua prossima destinazione.
Prima di iniziare
Sei cose che ora richiedono solo un minuto e ti risparmieranno un sacco di problemi in futuro.
Verifica che il tuo telefono supporti l'eSIM
Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato
Connettiti al Wi-Fi prima dell'installazione
Non cancellare l'eSIM dopo averla installata
Solo dati — le chiamate e gli SMS rimangono sulla tua SIM abituale
Installalo prima di partire, attiva il roaming dopo l'atterraggio
Scegli il tuo dispositivo & metodo
Scegli tra iPhone o Android, quindi il metodo di installazione. L'installazione diretta è la più veloce: non serve alcuna app.
iPhone · Installazione rapida
Circa 2 minuti1Installa l'eSIM sul tuo iPhone
Tocca “Installa eSIM” sull’iPhone. L’iPhone aprirà automaticamente la schermata di configurazione dell’eSIM: segui le istruzioni di Apple fino a quando l’eSIM non sarà stata aggiunta al tuo dispositivo.
2Conserva "Primary" per Default Line, iMessage e FaceTime
Quando l'iPhone ti chiede quale linea utilizzare per Default Line, scegli Primary.
Quando ti chiede quale linea utilizzare per iMessage e FaceTime, scegli nuovamente Primary.
Motivo: il tuo piano eSIMFOX è riservato esclusivamente ai dati mobili. Per le chiamate, gli SMS, iMessage e FaceTime dovrebbe rimanere selezionata la tua SIM normale.
3Scegli il tuo piano "eSIMFOX" per i dati mobili
Quando l’iPhone ti chiede quale linea utilizzare per i dati cellulari / dati mobili, seleziona “eSIMFOX Plan”. In questo modo l’iPhone utilizzerà il piano “eSIMFOX” per l’accesso a Internet.
Importante: se il telefono ti chiede se desideri attivare “Mobile Data Switching”, disattivala. In questo modo eviterai che l’iPhone torni alla tua SIM normale e utilizzi per errore i dati in roaming.
4Accendi Data Roaming
Attiva l'opzione "Data Roaming" per il tuo piano "eSIMFOX".
Motivo: le eSIM da viaggio richiedono l'attivazione del roaming dati per connettersi alle reti partner all'estero. Questa operazione non attiva il roaming sulla tua SIM normale, ma solo sul piano "eSIMFOX".
Dopo l'atterraggio
La tua eSIM è stata installata. Ora attiva i dati mobili nel Paese di destinazione.
Accedi alle impostazioni della SIM o della rete mobile del tuo telefono.
Assicurati che la linea eSIM sia attivata.
Imposta "eSIMFOX Travel" come linea dati mobile.
Attiva la funzione "Data Roaming" per l'eSIM dell'eSIMFOX.
Su iPhone, disattiva l'opzione "Consenti cambio dati cellulare". Su Android, mantieni attivi i dati mobili sull'eSIM di eSIMFOX.
Attendi 2–5 minuti. Se la connessione non viene stabilita, riavvia il telefono.
Risoluzione dei problemi
I problemi più comuni e come risolverli nel dettaglio.
1«Questo codice non è più valido»
Questo di solito significa che l'eSIM è già installata sul tuo telefono oppure che il codice QR è già stato utilizzato. Controlla innanzitutto le impostazioni di rete mobile e cerca una nuova linea eSIM — spesso denominata "Travel", "Mobile Data", "Secondary", "PLUS" o "eSIMFOXTravel". Non cancellarla. Se hai dei dubbi, contatta l'assistenza di eSIMFOX prima di riprovare.
2“eSIM installata, ma nessuna connessione a Internet”
Controlla prima questi:
- Ti trovi nel paese di destinazione corretto.
- L'eSIM dell'eSIMFOX è attiva.
- Data roaming È disponibile l'eSIM "eSIMFOX".
- I dati mobili sono configurati sull'eSIM "eSIMFOX".
- La commutazione dei dati mobili è disattivata.
- La modalità aereo è disattivata.
- Riavvia il telefono.
- Attendere 2–5 minuti per la registrazione alla rete.
- Se la selezione automatica non funziona, prova a selezionare manualmente la rete.
3“Le tacche di segnale sono visibili, ma i dati non funzionano”
Questo di solito significa che i dati mobili utilizzano ancora la SIM principale, che il roaming è disattivato, che il telefono è connesso alla rete sbagliata, che mancano le impostazioni APN o che è stato acquistato il piano tariffario per il Paese sbagliato.
4“L’eSIM non compare dopo l’installazione”
Riavvia il telefono e controlla nuovamente le impostazioni della SIM. Su iPhone, vai su Impostazioni › Rete cellulare. Su Android, vai su Gestione SIM o SIM. Se l'eSIM continua a non comparire, contatta l'assistenza prima di ripetere la scansione.
5«Sono vicino a un confine»
In prossimità di un confine, il tuo telefono potrebbe connettersi a una rete del Paese sbagliato. Attiva la selezione manuale della rete e scegli una delle reti supportate indicate nel tuo ordine su eSIMFOX.
- Screenshot delle impostazioni della tua eSIM
- Screenshot delle impostazioni dei dati mobili del tuo cellulare
- Il tuo Paese attuale
- Il numero del tuo ordine
- Il modello del tuo telefono
- Qualsiasi messaggio di errore visualizzato sullo schermo
Domande frequenti domande
Posso installare l'eSIM prima di partire?
Sì. Installalo prima di partire, mentre sei connesso al Wi-Fi. La tua connessione dati funzionerà una volta arrivato nella destinazione coperta dal servizio e dopo aver attivato il roaming.
Devo attivare il roaming dati prima di atterrare?
No. Tieni il roaming disattivato fino al tuo arrivo. Dopo l'atterraggio, attiva il roaming per la tua eSIM eSIMFOX.
Mi serve una nuova eSIM per ogni paese?
No. Con "eSIMFOX" puoi mantenere attiva una sola eSIM e aggiungere nuovi piani per altri paesi alla stessa eSIM.
Posso eliminare l'eSIM al termine del mio viaggio?
Non cancellarlo se vuoi usare di nuovo eSIMFOX. Lascialo installato e ricaricalo in vista del tuo prossimo viaggio.
eSIMFOXa supporta le chiamate e gli SMS?
eSIMFOX è per i dati mobili. Mantieni attiva la tua SIM normale se hai bisogno di effettuare chiamate, inviare SMS o ricevere messaggi di verifica.
Perché il mio telefono mostra due schede SIM?
È normale. La tua SIM normale rimane attiva per le chiamate e gli SMS, mentre l'eSIM "eSIMFOX" viene utilizzata per i dati in viaggio.
Posso usare WhatsApp con l'eSIMFOXe?
Sì. WhatsApp funziona con i dati mobili e il tuo numero WhatsApp non cambia.
Posso usare l'hotspot?
Sì, la funzione hotspot è disponibile se il tuo telefono e il piano tariffario selezionato consentono il tethering.
Procurati una eSIM per il tuo prossimo viaggio
Scegli la tua destinazione, installala in pochi minuti e atterra già connesso. Un’eSIM che puoi riutilizzare ovunque.
Hai ancora difficoltà?
Inviaci il numero dell'ordine e gli screenshot su WhatsApp. La maggior parte dei problemi di configurazione si risolve più rapidamente se possiamo vedere le impostazioni del tuo cellulare.
Contatta l'assistenza di WhatsAppTi preghiamo di indicare il Paese in cui ti trovi attualmente, il modello del tuo telefono e di allegare uno screenshot delle impostazioni dell'eSIM.