TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 15/04/2025
1. Introducción
Bienvenido a eSIM FOX (“nosotros”, “nuestro”, “nos”). Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el uso del sitio web www.esimfox.com y cualquier compra realizada a través de nuestra plataforma.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no utilices nuestros servicios.
2. Elegibilidad
Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar eSIM FOX, confirmas que cumples con este requisito.
3. Productos y Servicios
eSIM FOX vende eSIMs prepago solo para datos móviles, especialmente pensadas para viajeros. Estas tarjetas SIM digitales permiten conectividad de datos en los países soportados, pero no permiten hacer llamadas ni enviar SMS.
Puedes comprar:
Nuevas eSIMs (con código QR incluido)
Recargas de datos para eSIMs ya activadas
La activación del plan solo comienza cuando la eSIM se conecta a una red compatible. Si no se conecta, el plan permanecerá inactivo y no expirará hasta su primer uso. Una vez activado, el plan será válido por la cantidad de días y datos (GB) indicados durante la compra.
4. Pedidos y Entrega
Una vez confirmado el pago, nuestro sistema genera tu eSIM automáticamente a través de una API y te la entrega por correo electrónico y en tu panel de usuario. Incluye el código QR y las instrucciones de instalación.
Nos reservamos el derecho de cancelar o retrasar pedidos en caso de:
Problemas con el pago
Sospechas de fraude
Problemas técnicos en la provisión del servicio
5. Pagos
Aceptamos pagos a través de Stripe y PayPal. Al hacer una compra, declaras que:
Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado
La información de facturación proporcionada es precisa y completa
Todos los precios incluyen impuestos y tarifas aplicables, salvo que se indique lo contrario.
6. Política de Reembolsos
Los reembolsos solo se realizarán en los siguientes casos:
La eSIM no fue activada
No se utilizó ningún dato
El dispositivo no es compatible o se realizó un pedido duplicado por error
Los reembolsos se tramitarán únicamente tras la verificación por parte de nuestro equipo de soporte, y se efectuarán a través del mismo método de pago original.
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
eSIM activada o usada parcialmente
Selección incorrecta del país o plan
Incompatibilidad del dispositivo si no se consultó previamente nuestra guía de compatibilidad
7. Registro de Cuenta
Para gestionar tus eSIMs o realizar recargas, es necesario crear una cuenta iniciando sesión con Google o Apple. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas en tu cuenta.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, software, logotipos y elementos de marca en eSIM FOX son propiedad intelectual exclusiva de eSIM FOX. Queda prohibido utilizar o reproducir cualquier parte de nuestros servicios sin autorización escrita previa.
9. Usos Prohibidos
Te comprometes a no:
Revender o redistribuir nuestras eSIMs sin autorización
Manipular o explotar la plataforma de manera indebida
Utilizar el servicio con fines ilegales o fraudulentos
10. Servicios de Terceros
Podemos incluir enlaces o integrar servicios de terceros (como Google Analytics, Stripe, PayPal). No somos responsables del contenido ni de las políticas de dichos servicios. Te recomendamos revisar sus términos y condiciones por separado.
11. Cancelación de Cuenta
Nos reservamos el derecho a suspender o eliminar cualquier cuenta que incumpla estos Términos o que presente actividades sospechosas o fraudulentas.
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a: support@esimfox.com
