Cómo instalar y utilizar tu eSIMFOX eSIM
Instala tu eSIM antes de viajar, conéctate nada más aterrizar y utiliza la misma eSIM en tus próximos viajes.
Instálalo antes de viajar. Conéctalo tras el aterrizaje.
Añade tu eSIM mientras aún tengas conexión Wi-Fi. Cuando llegues, selecciona «eSIMFOX» (Datos móviles) y activa la itinerancia de datos.
No necesitas una nueva eSIM para cada país: deja esta instalada y recárgala para tu próximo destino.
Antes de empezar
Seis cosas que te llevan un minuto ahora y te ahorran problemas más adelante.
Comprueba que tu teléfono sea compatible con eSIM
Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado
Conéctate a una red Wi-Fi antes de la instalación
No elimines la eSIM después de instalarla
Solo datos: las llamadas y los SMS se siguen realizando con tu tarjeta SIM habitual
Instálalo antes de viajar y activa la itinerancia tras el aterrizaje.
Elige tu dispositivo & método
Elige entre iPhone o Android y, a continuación, el método de instalación. La instalación directa es la más rápida: no hace falta ninguna aplicación.
iPhone · Instalación rápida
Unos 2 minutos1Instala la eSIM en tu iPhone
Pulsa en «Instalar eSIM» en el iPhone. El iPhone abrirá automáticamente la pantalla de configuración de la eSIM; sigue los pasos de configuración de Apple hasta que la eSIM se haya añadido a tu dispositivo.
2Consulta «Primary» en Default Line, iMessage y FaceTime
Cuando tu iPhone te pregunte qué línea quieres utilizar para Default Line, selecciona Primary.
Cuando te pregunte qué línea quieres utilizar para iMessage y FaceTime, vuelve a seleccionar Primary.
Motivo: tu plan de eSIMFOX es solo para datos móviles. Tu tarjeta SIM habitual debe seguir seleccionada para llamadas, SMS, iMessage y FaceTime.
3Elige tu plan «eSIMFOX» para datos móviles
Cuando tu iPhone te pregunte qué línea debes utilizar para los datos móviles, selecciona «eSIMFOX Plan». De este modo, le indicas a tu iPhone que utilice el plan «eSIMFOX» para acceder a Internet.
Importante: si tu teléfono te pregunta sobre la opción «Mobile Data Switching», desactívala. Así evitarás que tu iPhone vuelva a la tarjeta SIM habitual y utilice datos en itinerancia por error.
4Activa la función «Data Roaming»
Activa la opción «Data Roaming» en tu plan «eSIMFOX».
Motivo: Las eSIM de viaje necesitan tener activada la itinerancia de datos para conectarse a las redes asociadas en el extranjero. Esto no activa la itinerancia en tu tarjeta SIM habitual, sino únicamente en el plan «eSIMFOX».
Una vez que hayas aterrizado
Ya tienes instalada la eSIM. Ahora activa los datos móviles en tu país de destino.
Ve a los ajustes de la tarjeta SIM o de la red móvil de tu teléfono.
Asegúrate de que la línea eSIM esté activada.
Configura «eSIMFOX Travel» como tu línea de datos móviles.
Activa la función «Data Roaming» para la eSIM de eSIMFOX.
En el iPhone, desactiva la opción «Permitir cambio de datos móviles». En Android, mantén activados los datos móviles en la eSIM de eSIMFOX.
Espera entre 2 y 5 minutos. Si no se conecta, reinicia el móvil.
Solución de problemas
Los problemas más habituales y cómo resolverlos exactamente.
1«Este código ya no es válido»
Esto suele significar que la eSIM ya está instalada en tu teléfono o que el código QR ya se ha utilizado. En primer lugar, comprueba la configuración de tu red móvil y busca una nueva línea eSIM —que suele llamarse «Travel», «Mobile Data», «Secondary», «PLUS» o «eSIMFOXTravel»—. No la elimines. Si tienes dudas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de eSIMFOX antes de volver a intentarlo.
2«Tengo la eSIM instalada, pero no tengo conexión a Internet»
Echa un vistazo primero a esto:
- Estás en el país de destino correcto.
- La eSIM de «eSIMFOX» está activada.
- Data roaming Ya está disponible la eSIM de «eSIMFOX».
- Los datos móviles están configurados en la eSIM de eSIMFOX.
- La conexión de datos móviles está desactivada.
- El modo avión está desactivado.
- Reinicia el teléfono.
- Espera entre 2 y 5 minutos a que se realice el registro en la red.
- Prueba a seleccionar la red manualmente si la selección automática falla.
3«Aparecen las barras de señal, pero no hay conexión a Internet»
Esto suele significar que los datos móviles siguen utilizando tu tarjeta SIM principal, que el roaming está desactivado, que el teléfono está conectado a una red incorrecta, que faltan los ajustes de APN o que se ha contratado un plan para otro país.
4«La eSIM no aparece tras la instalación»
Reinicia el teléfono y comprueba de nuevo la configuración de la tarjeta SIM. En un iPhone, ve a Ajustes › Datos móviles. En un dispositivo Android, ve a «Gestor de tarjetas SIM» o «Tarjetas SIM». Si la eSIM sigue sin aparecer, ponte en contacto con el servicio de asistencia antes de volver a escanearla.
5«Estoy cerca de una frontera»
Si te encuentras cerca de una frontera, es posible que tu teléfono se conecte a una red de un país equivocado. Abre la selección manual de redes y elige una de las redes compatibles que aparecen en tu pedido de eSIMFOX.
- Captura de pantalla de la configuración de tu eSIM
- Captura de pantalla de la configuración de datos móviles de tu móvil
- Tu país actual
- Tu número de pedido
- El modelo de tu teléfono
- Cualquier mensaje de error que aparezca en pantalla
Preguntas frecuentes preguntas
¿Puedo instalar la eSIM antes de viajar?
Sí. Instálala antes de viajar mientras estés conectado a una red Wi-Fi. Tu conexión de datos funcionará en cuanto llegues al destino con cobertura y actives el roaming.
¿Debería activar el roaming de datos antes de aterrizar?
No. Mantén desactivado el roaming hasta que llegues. Tras el aterrizaje, activa el roaming para tu eSIM de eSIMFOX.
¿Necesito una nueva eSIM para cada país?
No. Con «eSIMFOX» puedes mantener una eSIM instalada y añadir nuevas tarifas para otros países a esa misma eSIM.
¿Puedo borrar la eSIM después de mi viaje?
No lo borres si quieres volver a utilizar «eSIMFOX». Déjalo instalado y recárgalo para tu próximo viaje.
¿eSIMFOX, admite llamadas y SMS?
eSIMFOX Es para datos móviles. Mantén activa tu tarjeta SIM habitual si necesitas llamadas, SMS o mensajes de verificación.
¿Por qué mi móvil muestra dos tarjetas SIM?
Es lo normal. Tu tarjeta SIM habitual se utiliza para llamadas y SMS, y tu eSIM de eSIMFOX se utiliza para los datos cuando viajas.
¿Puedo usar WhatsApp con «eSIMFOX»?
Sí. WhatsApp funciona con datos móviles y tu número de WhatsApp no cambia.
¿Puedo usar el punto de acceso?
Sí, la función de punto de acceso está disponible siempre que tu teléfono y la tarifa seleccionada permitan compartir la conexión.
Consigue una eSIM para tu próximo viaje
Elige tu destino, instálala en cuestión de minutos y llega conectado. Una eSIM que puedes reutilizar en cualquier lugar.
¿Sigues sin saber cómo hacerlo?
Envíanos tu número de pedido y unas capturas de pantalla por WhatsApp. La mayoría de los problemas de configuración se resuelven más rápido cuando podemos ver la configuración de tu móvil.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de WhatsAppPor favor, indica tu país actual, el modelo de tu teléfono y adjunta una captura de pantalla de la configuración de tu eSIM.