En resumen: ¿por qué no funciona mi eSIM?
Casi nunca está estropeada. Lo normal es que falte un ajuste o que aún no estés en la red para la que se hizo la eSIM. Mira primero qué ves en el móvil: «Sin servicio», «SOS», ninguna red, cobertura pero sin datos, un error al instalarla o internet lento. La tabla de abajo te lleva a la solución.
- Lo básico primero: activa el modo avión al menos 15 segundos, desactívalo y reinicia el móvil. Es el primer paso que da Apple para «Sin servicio» y «SOS».
- eSIM de viaje en destino: activa la línea, elígela para los datos móviles y activa la itinerancia de datos en esa línea. Luego espera entre 2 y 5 minutos.
- Móvil libre: una eSIM de otro proveedor solo funciona si tu móvil no está bloqueado por tu operador. En iPhone lo ves en Ajustes > General > Información.
- No la borres: Apple recomienda no borrar una eSIM para solucionar un problema, salvo que te lo indique tu operador.
Qué ves y qué hacer: síntomas, causas y soluciones
Busca la fila que coincide con lo que ves. Cada caso tiene su apartado más abajo.
eSIM no funciona: síntoma, causa y solución (a 6 de noviembre de 2026)
| Qué ves | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Sin servicio» o «Buscando» | El móvil no está conectado a ninguna red móvil: línea desactivada, itinerancia de datos desactivada, aún no estás en destino o hay una avería | Activa y desactiva el modo avión, activa la línea y la itinerancia de datos, reinicia |
| «SOS» o «Solo SOS» | Sin conexión a la red de tu operador; solo puedes hacer llamadas de emergencia | Lo mismo que con «Sin servicio»; en el extranjero, revisa primero la itinerancia de datos |
| La eSIM no encuentra red | Estás fuera de la zona del plan, la línea está desactivada o el móvil eligió una red que tu plan no admite | Comprueba que estás en un país cubierto, activa la línea y prueba la selección de red automática y luego la manual |
| Cobertura, pero sin internet | Los datos móviles siguen en tu SIM principal, la itinerancia está desactivada, red incorrecta, faltan ajustes de APN o el plan es de otro país | Elige la eSIM para datos móviles, activa su itinerancia de datos y desactiva «Permitir cambio de datos móviles» |
| La eSIM no se instala | Sin wifi, iOS antiguo, móvil bloqueado por el operador o código QR ya usado | Conéctate a wifi, actualiza el sistema, comprueba el bloqueo y contacta con el proveedor |
| «Este código ya no es válido» | El código QR ya se usó; a menudo la eSIM ya está instalada | Busca la línea nueva en Ajustes > Datos móviles y no la borres |
| Internet lento o que se corta | Datos agotados o poca señal | Revisa el consumo, cambia de sitio o prueba otra red |
Antes de tocar nada: lo básico
Son unos minutos. Después de cada paso, mira si vuelve a aparecer el nombre del operador o la cobertura.
- Modo avión: actívalo al menos 15 segundos y desactívalo (Apple). Al llegar a destino, Apple aconseja unos 30 segundos para que el iPhone elija la mejor red (Apple).
- Reinicia: en un Pixel, Google recomienda apagarlo (no elegir «Reiniciar»), esperar 30 segundos y volver a encenderlo (Google).
- Actualiza: instala la última versión de iOS y busca una actualización de los ajustes del operador en Ajustes > General > Información (Apple). En un Galaxy: Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar (Samsung).
- Desactiva el wifi: así pruebas la red móvil y no el wifi (Google).
No borres la eSIM para «empezar de cero». Apple lo dice claro: «No borres tu eSIM para solucionar un problema salvo que te lo indique tu operador». Si la borras, tendrás que pedir otra a tu operador (Apple). eSIMFOX también pide no borrarla y escribir al soporte antes de volver a escanear (eSIMFOX).
«Sin servicio», «Buscando» o «SOS» en el móvil
Según Apple, «Sin servicio» o «Buscando» significa que el dispositivo no está conectado a una red móvil. Con «SOS» o «Solo SOS», el dispositivo solo puede hacer llamadas de emergencia (Apple). En los dos casos, los datos no funcionan hasta que la línea de la eSIM se conecte.
iPhone
- Activa el modo avión al menos 15 segundos, desactívalo y reinicia.
- Ve a Ajustes > Datos móviles y toca la línea de la eSIM. Si está desactivada, toca Activar esta línea.
- En el extranjero: Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles y activa Itinerancia de datos. Con dos líneas, toca primero el número de la eSIM y luego Opciones de datos móviles.
- Actualiza iOS y los ajustes del operador (Ajustes > General > Información).
Fuentes: Apple: SOS, Sin servicio o Buscando y Apple: itinerancia de datos. ¿Sigue igual? Apple aconseja preguntar al operador si tu cuenta está activa, si hay averías o problemas de cobertura en tu zona, si el dispositivo tiene bloqueado el uso de servicios móviles y si tienes el plan de datos correcto. Con una eSIM de viaje, pregúntaselo al proveedor de la eSIM.
Android
- Google Pixel: Ajustes > Redes e Internet > SIMs. Toca tu operador y comprueba que Usar SIM está activado. Desactiva también el modo avión (Google).
- Samsung Galaxy: tus SIM y eSIM están en Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM (Samsung). Activa la eSIM con el interruptor que tiene al lado (Samsung, en inglés).
La eSIM no encuentra red: cobertura y selección de red
Una eSIM de viaje solo se conecta en los países que cubre su plan. eSIMFOX explica que la eSIM se conecta cuando llegas a destino y activas el roaming, y recomienda mantener el roaming desactivado hasta que llegues (eSIMFOX). Antes del viaje, es normal que no tenga señal.
Si ya estás en el país correcto y sigue sin red, deja que el móvil vuelva a buscar. Activa el modo avión unos 30 segundos y desactívalo para que el iPhone elija automáticamente la mejor red (Apple). En un Galaxy, revisa Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red > Seleccionar automáticamente (Samsung, en inglés).
Cerca de una frontera, el móvil puede conectarse a una red del país vecino. Para ese caso, eSIMFOX recomienda la selección manual de red: elige una de las redes compatibles que aparecen en tu pedido (eSIMFOX). En un Pixel, la lista de redes está en los ajustes de la SIM (Ajustes > Redes e Internet > SIMs), en la opción Red (Google).
Cobertura pero sin datos: itinerancia, línea de datos y APN
¿Tienes barras pero no carga nada? eSIMFOX resume las causas habituales: los datos móviles siguen usando tu SIM principal, el roaming está desactivado, el móvil está en una red incorrecta, faltan los ajustes de APN o compraste un plan de otro país (eSIMFOX).
iPhone
- Ajustes > Datos móviles > Datos móviles: elige tu eSIM de viaje. Solo un número puede usar datos móviles a la vez.
- Ajustes > Datos móviles > toca el número de la eSIM > Opciones de datos móviles > activa Itinerancia de datos.
- Ajustes > Datos móviles > Datos móviles > desactiva Permitir cambio de datos móviles. eSIMFOX lo recomienda, y Apple indica que este cambio no funciona si usas la itinerancia de datos.
- Espera entre 2 y 5 minutos. Si no se conecta, reinicia el móvil.
Fuentes: Apple: doble SIM con eSIM, Apple: itinerancia de datos y la guía de instalación de eSIMFOX.
Android
- Google Pixel: Ajustes > Redes e Internet > SIMs. Activa Datos móviles, elige la eSIM en «Tus SIMs principales» > Datos móviles y activa Itinerancia (Google).
- Samsung Galaxy: en Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM, comprueba que la eSIM es la elegida para los datos móviles (Samsung, en inglés). Luego activa la itinerancia en Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Itinerancia de datos (Samsung, en inglés). Si el interruptor sale en gris, Samsung indica que compruebes que los datos móviles están activados.
¿Tengo que cambiar el APN de la eSIM?
Casi nunca. Apple recomienda cambiar el APN solo si te lo indica tu operador, porque unos ajustes incorrectos pueden hacer que pierdas la conexión de datos móviles y recibas cargos adicionales. En iPhone, si tu operador lo permite, el APN está en Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Red de datos móviles. Ahí, Restablecer ajustes recupera los valores predeterminados. Al actualizar iOS también se deshacen los cambios del APN (Apple). En un Pixel, el APN aparece como «Nombres de puntos de acceso» en los ajustes de la SIM (Google). Introduce un APN solo si tu proveedor de eSIM te da uno.
Último recurso: restablecer los ajustes de red
Si nada funciona, restablece los ajustes de red. Después tendrás que volver a introducir las contraseñas del wifi.
- iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Según Apple, restablece todas las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los de VPN y APN (Apple).
- Google Pixel: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer ajustes de red móvil (Google).
- Samsung Galaxy: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red > Restablecer ajustes > Restablecer. También restablece el wifi y el Bluetooth (Samsung).
Itinerancia de datos en la eSIM: ¿me cobrará mi operador?
eSIMFOX indica que actives el roaming de la eSIM al llegar a destino (eSIMFOX). La itinerancia de datos se activa por líneas: con dos líneas, en iPhone tocas primero el número que quieres cambiar (Apple). Así puedes activarla en la eSIM y dejarla desactivada en tu línea española.
Dentro de la UE, tu tarifa española funciona con «itinerancia como en casa», y también en Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania. Fuera de ahí, el roaming de datos «puede ser muy caro». Tu operador debe aplicar automáticamente un límite de corte cuando alcances 50 euros de consumo adicional o el límite que tú elijas (Tu Europa). Orange, por ejemplo, lo publica como un «límite de 60,50 € al mes (IVA incluido)» (Orange).
La eSIM no se instala o no se activa
Si te sale un error al añadir la eSIM, el problema todavía no es la red. Apple pide tres cosas: el iPhone conectado a una red wifi o a un punto de acceso, un plan de datos activo con una eSIM de un operador compatible y la versión más reciente de iOS para tu modelo (Apple). Sus pasos:
- Activa y desactiva el modo avión.
- Ve a Ajustes > Datos móviles. Si aparece el número que intentas activar, desactiva la línea y vuelve a activarla.
- Reinicia el iPhone.
- Con iOS 18 o posterior, la app Soporte de Apple puede hacer diagnósticos adicionales.
Después de cada paso, Apple aconseja abrir el Centro de control y mirar si tu operador aparece en la barra de estado. Revisa también los ajustes del operador: en Ajustes > General > Información, sección eSIM, toca el número de versión junto a «Operador» (Apple).
Si el código QR no se escanea, puedes meter los datos a mano en Ajustes > Datos móviles > Añadir plan móvil > Introducir detalles manualmente (Apple). En un Galaxy, la eSIM se añade en Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM > Añadir eSIM > Escanear código QR, o con «Introducir código de activación» (Samsung).
«Este código ya no es válido»
Según eSIMFOX, suele significar que la eSIM ya está instalada o que el código QR ya se usó. Ve a Ajustes > Datos móviles y busca una línea nueva con un nombre como «Travel», «Mobile Data», «Secondary» o «PLUS». No la borres. Si tienes dudas, escribe al soporte antes de volver a escanear (eSIMFOX).
Bloqueo del operador: por qué necesitas un móvil libre
Una eSIM de viaje de otro proveedor no funciona en un móvil bloqueado por tu operador. En iPhone, ve a Ajustes > General > Información. Si junto a «Bloqueo del operador» pone Sin restricción de SIM, tu iPhone es libre. Solo tu operador actual puede desbloquearlo, y puede tardar unos días (Apple). Google lo dice así para el Pixel: para usarlo con cualquier operador, «el teléfono debe ser libre» (Google).
Además, el modelo tiene que admitir eSIM. En iPhone, eso es un iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR o un modelo posterior (Apple). Para otros móviles, mira nuestra lista de dispositivos compatibles con eSIM.
Internet lento o que se corta
- Revisa tus datos: Apple avisa de que, si superas el límite de tu plan internacional, puedes quedarte sin datos o notar velocidades más bajas. En iPhone, el consumo está en Ajustes > Datos móviles, bajo el encabezado Datos móviles (Apple).
- Señal y ubicación: con poca señal, Google recomienda cambiar de sitio y evitar obstáculos como edificios, paredes o algunas fundas (Google).
- 5G: en un Pixel, el Ahorro de batería desactiva el 5G. El tipo de red preferido se elige en Ajustes > Redes e Internet > SIMs (Google).
- Busca otra red: activa el modo avión unos 30 segundos para que el iPhone elija la mejor red (Apple). Si sigue lento, prueba la selección manual con otra de las redes compatibles de tu pedido (eSIMFOX).
Checklist al aterrizar con una eSIM de viaje
Sigue estos pasos en orden al llegar:
Activar una eSIM de viaje en iPhone y Android (a 6 de noviembre de 2026)
| Paso | iPhone | Android |
|---|---|---|
| 1. Activa la línea de la eSIM | Ajustes > Datos móviles > tu eSIM > Activar esta línea | Pixel: SIMs > Usar SIM; Galaxy: Gestor de SIM |
| 2. Usa la eSIM para datos | Ajustes > Datos móviles > Datos móviles > tu eSIM | Pixel: SIMs > Datos móviles; Galaxy: Gestor de SIM |
| 3. Activa la itinerancia de datos en la eSIM | Ajustes > Datos móviles > tu eSIM > Opciones de datos móviles > Itinerancia de datos | Pixel: SIMs > Itinerancia; Galaxy: Redes móviles > Itinerancia de datos |
| 4. Evita que cambie de línea | Datos móviles > Permitir cambio de datos móviles, desactivado | Mantén los datos móviles en la eSIM |
| 5. Espera | De 2 a 5 minutos; si no conecta, reinicia | De 2 a 5 minutos; si no conecta, reinicia |
Fuentes: Apple, Google, Samsung, en inglés y la guía de instalación de eSIMFOX.
Con iOS 26 o posterior, el iPhone puede mostrarte un aviso para activar la eSIM de viaje. Toca Activa la eSIM de Viaje y elige «Solo eSIM de Viaje» o «eSIM de Viaje y eSIM Actual». Si mantienes las dos, Apple avisa de que «cabe la posibilidad de que se te cobren tarifas de itinerancia de la eSIM nacional» (Apple). Revisa antes las condiciones de roaming de tu tarifa.
Ten en cuenta: la eSIM de eSIMFOX es solo de datos. Las llamadas y los SMS siguen en tu SIM habitual, así que mantenla activa si necesitas llamadas, SMS o mensajes de verificación (eSIMFOX).
Cuándo contactar con el soporte
Si has hecho todos los pasos y sigue sin funcionar, puede ser un problema del plan o de la red. Antes de escribir, Apple aconseja anotar el mensaje de error exacto y tener a mano el IMEI o el EID, que están en Ajustes > General > Información (Apple).
El soporte de eSIMFOX atiende por WhatsApp. Envía tu número de pedido, el país en el que estás, el modelo de móvil y capturas de los ajustes de la eSIM y de datos móviles (eSIMFOX).
Fuentes
- Soporte de Apple: SOS, Sin servicio o Buscando, Itinerancia de datos móviles, Usar la doble SIM con una eSIM, Usar una eSIM al viajar al extranjero, Si no puedes configurar una eSIM, Cómo borrar la eSIM, Cómo desbloquear el iPhone, Configurar la eSIM en el iPhone, Ver y editar tu APN, Restablecer ajustes de red. Consultado el 6 de noviembre de 2026.
- Ayuda de Teléfono Pixel: Solucionar problemas de conectividad móvil, Conectarse a redes móviles, Utilizar un Pixel con cualquier operador. Consultado el 6 de noviembre de 2026.
- Samsung España: Problemas con los datos móviles, eSIM de Galaxy. Samsung, en inglés: Itinerancia de datos, SIM y eSIM, Conectividad de red. Consultado el 6 de noviembre de 2026.
- Roaming: Tu Europa, costes de itinerancia y Orange, roaming. Consultado el 6 de noviembre de 2026.
- eSIMFOX: Cómo instalar y usar tu eSIM. Consultado el 6 de noviembre de 2026.
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi eSIM no funciona?
¿Por qué mi eSIM no tiene datos si tengo cobertura?
¿Tengo que activar la itinerancia de datos en una eSIM de viaje?
¿Me cobrará mi operador si activo la itinerancia en la eSIM?
¿Por qué la eSIM no encuentra red?
¿Qué significa Sin servicio o SOS en el iPhone?
¿Necesito configurar el APN de la eSIM?
¿Funciona una eSIM de viaje en un móvil bloqueado por el operador?
¿Debo borrar la eSIM y volver a instalarla?
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