Відкрийте Параметри
Відкрийте застосунок Параметри на вашому iPhone 11 Pro.
Покрокова інструкція
Як активувати eSIM на iPhone 11 Pro?
Налаштування eSIM займає у більшості мандрівників менше трьох хвилин. Виконайте кроки нижче — і ваш тариф eSIMFOX буде готовий ще до посадки.
Перш ніж почати
Перед установленням eSIM
Стабільне інтернет-з'єднання
Під час встановлення завантажується профіль eSIM, тож спершу підключіться до Wi-Fi або надійного мобільного інтернету. Спокійне встановлення вдома краще за Wi-Fi в аеропорту.
Розблокований сумісний пристрій
Ваш iPhone 11 Pro має бути розблокований від оператора, щоб користуватися туристичною eSIM. Якщо ви купували його за контрактом, перевірте статус блокування в налаштуваннях.
QR-код або дані активації напоготові
QR-код і дані для ручної активації ви знайдете в листі-підтвердженні від eSIMFOX та у своєму особистому кабінеті.
Не видаляйте eSIM після поїздки
Ваша eSIM багаторазова. Залиште її встановленою після подорожі та просто поповніть для наступного напрямку — видалену eSIM неможливо встановити повторно з тим самим QR-кодом.
Відкрийте «Стільникові дані»
Торкніться пункту меню Стільникові дані (у деяких регіонах він називається Стільниковий зв'язок).
Перейдіть до «Додати eSIM»
Виберіть Додати eSIM.
Виберіть «Інші опції»
Торкніться Інші опції внизу.
Відкрийте «Використати QR-код»
Виберіть Використати QR-код, щоб запустити сканер.
Відскануйте QR-код з нашого листа
Наведіть камеру на QR-код eSIMFOX з листа-підтвердження або з кабінету.
Отримали помилку «Не вдалося додати eSIM»? Зазвичай eSIM усе одно встановлюється. Продовжуйте з кроку 15 — вона часто має назву «Друга», «Робоча» або «Подорож».
Продовжіть активацію
Торкніться Продовжити і не вимикайте інтернет-з'єднання.
eSIM активується автоматично
Зачекайте кілька секунд, поки ваш iPhone 11 Pro завершує активацію.
Встановлення завершено
Ви побачите підтвердження — eSIM тепер на вашому телефоні.
Перейменуйте свою eSIM (поле «label»)
Торкніться поля назви, щоб дати новій eSIM зрозуміле ім'я.
Назвіть її «eSIMFOX»
Радимо назву eSIMFOX, щоб завжди відрізняти її від основної лінії.
Для дзвінків виберіть «Основний»
Коли вас запитають про лінію за замовчуванням для дзвінків, залиште лінію Основний.
«Основний» також для iMessage і FaceTime
Залиште Основний для iMessage і FaceTime — вони працюватимуть на вашому звичному номері.
Для мобільного інтернету виберіть «eSIMFOX»
Виберіть лінію eSIMFOX для мобільного інтернету. Перемикання стільникових даних має бути ВИМК.
Важливо: якщо перемикання даних залишиться увімкненим, ваш iPhone 11 Pro може непомітно використовувати домашню SIM і накрутити плату за роумінг.
Відкрийте вкладку eSIM
У розділі Стільникові дані eSIM тепер має бути вибрана як лінія. Далі відкрийте вкладку eSIM — зазвичай вона вказана під вашим номером телефону.
Увімкніть Роумінг даних
Увімкніть Роумінг даних для eSIM. Туристичним eSIM він необхідний — і нічого не коштує.
Найпоширеніша помилка: вимкнений роумінг. Якщо ви приземлилися й інтернету немає, перевірте цей перемикач першим.
Перемкніть режим даних на «Дозволити 5G»
У розділі Голос і дані виберіть Дозволити 5G для найшвидшого з'єднання.
Не бачите цієї опції? Нічого страшного — просто переходьте до наступного кроку.
Ваша eSIMFOX тепер активна
Готово! У розділі Роумінг (поточний період) ви будь-коли можете перевірити використання даних. План стартує з першого підключення у вашому напрямку.
Відкрийте Параметри
Відкрийте застосунок Параметри на вашому iPhone 11 Pro.
Відкрийте «Стільникові дані»
Торкніться пункту меню Стільникові дані (у деяких регіонах він називається Стільниковий зв'язок).
Перейдіть до «Додати eSIM»
Виберіть Додати eSIM.
Виберіть «Інші опції»
Торкніться Інші опції внизу.
Відкрийте «Використати QR-код»
Виберіть Використати QR-код — ручний варіант знаходиться за екраном сканера.
Перейдіть до «Ввести дані вручну»
Торкніться Ввести дані вручну внизу екрана сканера.
Введіть дані активації
Введіть адресу SM-DP+ і код активації з нашого листа — без https://.
Порада: скопіюйте та вставте дані з листа, щоб уникнути помилок.
Продовжіть активацію
Торкніться Продовжити і не вимикайте інтернет-з'єднання.
eSIM активується автоматично
Зачекайте кілька секунд, поки ваш iPhone 11 Pro завершує активацію.
Встановлення завершено
Ви побачите підтвердження — eSIM тепер на вашому телефоні.
Перейменуйте свою eSIM (поле «label»)
Торкніться поля назви, щоб дати новій eSIM зрозуміле ім'я.
Назвіть її «eSIMFOX»
Радимо назву eSIMFOX, щоб завжди відрізняти її від основної лінії.
Для дзвінків виберіть «Основний»
Коли вас запитають про лінію за замовчуванням для дзвінків, залиште лінію Основний.
«Основний» також для iMessage і FaceTime
Залиште Основний для iMessage і FaceTime — вони працюватимуть на вашому звичному номері.
Для мобільного інтернету виберіть «eSIMFOX»
Виберіть лінію eSIMFOX для мобільного інтернету. Перемикання стільникових даних має бути ВИМК.
Важливо: якщо перемикання даних залишиться увімкненим, ваш iPhone 11 Pro може непомітно використовувати домашню SIM і накрутити плату за роумінг.
Відкрийте вкладку eSIM
У розділі Стільникові дані eSIM тепер має бути вибрана як лінія. Далі відкрийте вкладку eSIM — зазвичай вона вказана під вашим номером телефону.
Увімкніть Роумінг даних
Увімкніть Роумінг даних для eSIM. Туристичним eSIM він необхідний — і нічого не коштує.
Найпоширеніша помилка: вимкнений роумінг. Якщо ви приземлилися й інтернету немає, перевірте цей перемикач першим.
Перемкніть режим даних на «Дозволити 5G»
У розділі Голос і дані виберіть Дозволити 5G для найшвидшого з'єднання.
Не бачите цієї опції? Нічого страшного — просто переходьте до наступного кроку.
Ваша eSIMFOX тепер активна
Готово! У розділі Роумінг (поточний період) ви будь-коли можете перевірити використання даних. План стартує з першого підключення у вашому напрямку.
Нове й найшвидше: починаючи з iOS 17.4, ви можете встановити eSIM одним дотиком — без QR-коду та ручного введення.
Відкрийте застосунок eSIMFOX
Відкрийте застосунок eSIMFOX на вашому iPhone 11 Pro і перейдіть на вкладку Моя eSIM.
Натисніть "Установити eSIM"
Натисніть кнопку Установити eSIM. Ваш iPhone 11 Pro автоматично відкриє налаштування eSIM.
Підтвердьте «Додати eSIM»
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити встановлення.
eSIM активується автоматично
Зачекайте кілька секунд, поки ваш iPhone 11 Pro завершує активацію.
Встановлення завершено
Ви побачите підтвердження — eSIM тепер на вашому телефоні.
Перейменуйте свою eSIM (поле «label»)
Торкніться поля назви, щоб дати новій eSIM зрозуміле ім'я.
Назвіть її «eSIMFOX»
Радимо назву eSIMFOX, щоб завжди відрізняти її від основної лінії.
Для дзвінків виберіть «Основний»
Коли вас запитають про лінію за замовчуванням для дзвінків, залиште лінію Основний.
«Основний» також для iMessage і FaceTime
Залиште Основний для iMessage і FaceTime — вони працюватимуть на вашому звичному номері.
Для мобільного інтернету виберіть «eSIMFOX»
Виберіть лінію eSIMFOX для мобільного інтернету. Перемикання стільникових даних має бути ВИМК.
Важливо: якщо перемикання даних залишиться увімкненим, ваш iPhone 11 Pro може непомітно використовувати домашню SIM і накрутити плату за роумінг.
Відкрийте вкладку eSIM
У розділі Стільникові дані eSIM тепер має бути вибрана як лінія. Далі відкрийте вкладку eSIM — зазвичай вона вказана під вашим номером телефону.
Увімкніть Роумінг даних
Увімкніть Роумінг даних для eSIM. Туристичним eSIM він необхідний — і нічого не коштує.
Найпоширеніша помилка: вимкнений роумінг. Якщо ви приземлилися й інтернету немає, перевірте цей перемикач першим.
Перемкніть режим даних на «Дозволити 5G»
У розділі Голос і дані виберіть Дозволити 5G для найшвидшого з'єднання.
Не бачите цієї опції? Нічого страшного — просто переходьте до наступного кроку.
Ваша eSIMFOX тепер активна
Готово! У розділі Роумінг (поточний період) ви будь-коли можете перевірити використання даних. План стартує з першого підключення у вашому напрямку.
Варто знати
Установлення та активація eSIM
Встановлення додає профіль eSIM на ваш iPhone 11 Pro — саме це роблять кроки вище, і зробити це можна вдома ще до подорожі.
Ваш пакет даних не починається з моменту встановлення. Термін дії плану стартує, коли eSIM уперше підключається до мережі у вашому напрямку.
Щоб вийти в інтернет після приземлення, переконайтеся, що eSIM вибрана для мобільного інтернету, а роумінг даних увімкнено для лінії eSIM — тоді телефон підключиться автоматично.
Після встановлення eSIM: важливі налаштування
Дрібні налаштування, які відрізняють «усе просто працює» від звернення в підтримку.
План стартує з першого підключення
Термін дії починається, коли eSIM уперше підключається у вашому напрямку — а не в момент встановлення.
Зробіть eSIM лінією для даних
Мобільний інтернет має йти через лінію eSIMFOX, інакше ви витрачатимете домашній тариф.
Увімкніть роумінг даних
Він потрібен для eSIM і ніколи не спричиняє плати за роумінг на наших планах.
Залиште звичайну SIM для дзвінків
Обидві лінії лишаються активними — приймайте дзвінки та SMS на свій звичний номер.
Точка доступу підтримується
Діліться даними eSIM з ноутбуком або супутниками в подорожі.
Не видаляйте eSIM
Вона багаторазова — залиште її встановленою і просто поповніть перед наступною поїздкою.
Вирішення проблем
eSIM не працює?
Дев'ять рішень, які закривають майже всі проблеми з eSIM — більшість займають менше хвилини.
QR-код не сканується
- Збільште яскравість екрана на пристрої, що показує QR-код.
- Переконайтеся, що весь код вміщується в кадр камери.
- Усе одно не виходить? Скористайтеся ручною активацією — введіть адресу SM-DP+ і код активації з листа.
- QR-код можна відсканувати лише один раз. Якщо його вже використали, eSIM встановлена — перевірте свій список SIM.
Код активації не приймається
- Скопіюйте та вставте адресу SM-DP+ і код активації з листа замість набору вручну.
- Введіть адресу без
https://і без пробілів. - Переконайтеся, що код ще не використовувався — eSIM можна встановити лише один раз.
- Не допомогло? Напишіть у підтримку — ми перевіримо статус вашої eSIM.
eSIM встановлена, але інтернету немає
- Перевірте, що роумінг даних увімкнено для лінії eSIM — причина №1.
- Переконайтеся, що eSIM вибрана для мобільного інтернету.
- Увімкніть авіарежим на 10 секунд, потім вимкніть.
- Перезавантажте телефон — це змусить його заново зареєструватися в мережі.
Для даних використовується не та SIM
Відкрийте налаштування SIM і зробіть лінію eSIMFOX лінією мобільного інтернету. На iPhone: Параметри → Стільникові дані → Стільникові дані. На Android: Налаштування → Підключення / Мережа → Менеджер SIM-карт → Мобільні дані.
Роумінг даних вимкнено
Увімкніть його — лише для лінії eSIM. Туристичні eSIM за своєю природою працюють як роумінгові лінії; увімкнення не створює додаткових витрат на вашому плані eSIMFOX. На домашній SIM залиште роумінг вимкненим, щоб уникнути її тарифів.
Немає сигналу або «Мережу не знайдено»
- Переконайтеся, що ви в країні призначення, яку покриває ваш план — більшість планів не працюють вдома.
- Перевірте, що лінія eSIM увімкнена в налаштуваннях.
- Спробуйте ручний вибір мережі й оберіть підтримуваного оператора.
- Після вибору перезавантажте телефон.
Автоматичний вибір мережі обирає не ту мережу
Якщо автоматичний вибір підключає мережу, яку ваш план не підтримує: Параметри → Стільникові дані → [ваша eSIM] → Вибір мережі (iPhone) або Налаштування → Підключення → Мобільні мережі → Оператори мереж (Android). Вимкніть автоматичний вибір і оберіть оператора зі сторінки вашого плану. Поблизу сухопутних кордонів телефон також може чіплятися за мережу сусідньої країни — вручну виберіть оператора з країни вашого плану, а коли віддалитеся від кордону, поверніть автоматичний вибір.
Телефон перемикається назад на фізичну SIM
Вимкніть автоматичне перемикання даних. На iPhone: Параметри → Стільникові дані → Стільникові дані → Перемикання стільникових даних → ВИМК.. На Android вимкніть Автоматичне перемикання мобільних даних у налаштуваннях SIM. Інакше телефон може непомітно використовувати вашу дорогу домашню лінію.
eSIM випадково видалили
Видалену eSIM неможливо встановити повторно з тим самим QR-кодом — видалення на боці телефона незворотне. Напишіть у нашу підтримку: ми перевіримо статус вашого плану і допоможемо знову підключитися. Щоб цього уникнути, залишайте eSIM встановленою навіть між поїздками.
Особливості окремих напрямків
- ТуреччинаВстановіть до приземлення. Місцеві мережі можуть блокувати доступ до серверів активації — завершіть встановлення до прибуття.
- КордониСпробуйте ручний вибір мережі. Поблизу сухопутних кордонів телефон може підключитися до мережі не тієї країни.
- ПокриттяПеревірте регіон свого плану. Деякі плани працюють лише в купленому напрямку чи регіоні — в інших місцях дані не працюватимуть.
FAQ
Питання про активацію eSIM
Як встановити eSIM на iPhone 11 Pro?
Відкрийте Параметри, виберіть «Додати eSIM» (або «Додати мобільний план»), відскануйте QR-код з листа від eSIMFOX, потім увімкніть eSIM для мобільного інтернету та ввімкніть роумінг даних. Повні кроки — вище.
Чи можна встановити eSIM до подорожі?
Так — і ми це радимо. Встановлювати вдома через Wi-Fi спокійніше, ніж в аеропорту, а ваш план не почнеться, доки eSIM уперше не підключиться у вашому напрямку. Для деяких напрямків (наприклад, Туреччини) встановлення до прибуття є обов'язковим.
Коли починається мій пакет даних?
Термін дії вашого плану починається, коли eSIM уперше підключається до мережі у вашому напрямку — не в момент покупки і не в момент встановлення.
Чи потрібно вмикати роумінг даних?
Так, для лінії eSIM. Туристичні eSIM за своєю природою працюють як роумінгові лінії — увімкнення не додає витрат до вашого плану eSIMFOX. На домашній SIM роумінг залиште вимкненим.
Чи можна використовувати фізичну SIM разом з eSIM?
Так. Обидві лінії лишаються активними: використовуйте eSIM для інтернету, а звичайну SIM — для дзвінків і SMS на своєму звичному номері. Просто переконайтеся, що мобільний інтернет іде через eSIM.
Чи можна роздавати інтернет через точку доступу?
Так — точка доступу і режим модема підтримуються на планах eSIMFOX. Діліться з'єднанням з ноутбуками, планшетами чи супутниками в подорожі; роздані дані враховуються у ваш план.
Що робити, якщо на eSIM немає інтернету?
Перевірте три речі: роумінг даних увімкнено для eSIM, eSIM вибрана як лінія мобільного інтернету, і ви перебуваєте в зоні покриття свого плану. Потім увімкніть-вимкніть авіарежим або перезавантажте телефон.
Чи можна перевстановити eSIM після видалення?
Ні — видалення прибирає eSIM з телефона назавжди, і той самий QR-код не можна використати знову. Залишайте її встановленою навіть після подорожі: вона багаторазова, і для наступного напрямку достатньо просто поповнити план. Якщо eSIM видалили випадково, напишіть у нашу підтримку.
Досі потрібна допомога?
Живі люди, цілодобово. Надішліть нам скриншот ваших налаштувань SIM — зазвичай ми знаходимо проблему за лічені хвилини.
Або перегляньте: Усі інструкції з активації за пристроями · Список сумісних пристроїв · Ваш кабінет eSIMFOX · Загальна довідка з встановлення