Откройте «Настройки»
Откройте приложение Настройки на вашем iPhone Air.
Пошаговая инструкция
Как активировать eSIM на iPhone Air?
Настройка eSIM занимает у большинства путешественников меньше трёх минут. Выполните шаги ниже — и ваш тариф eSIMFOX будет готов ещё до посадки.
Перед началом
Перед установкой eSIM
Стабильное интернет-соединение
Во время установки загружается профиль eSIM, поэтому сначала подключитесь к Wi-Fi или надёжному мобильному интернету. Спокойная установка дома лучше, чем Wi-Fi в аэропорту.
Разблокированное совместимое устройство
Ваш iPhone Air должен быть разблокирован от оператора, чтобы использовать туристическую eSIM. Если вы купили телефон по контракту, проверьте статус блокировки в настройках.
QR-код или данные активации под рукой
QR-код и данные для ручной активации вы найдёте в письме с подтверждением от eSIMFOX и в личном кабинете.
Не удаляйте eSIM после поездки
Ваша eSIM многоразовая. Оставьте её установленной после поездки и просто пополните для следующего направления — удалённую eSIM нельзя установить повторно по тому же QR-коду.
Откройте «Сотовая связь»
Нажмите пункт меню Сотовая связь.
Перейдите в «Добавить eSIM»
Выберите Добавить eSIM.
Выберите «Другие варианты»
Нажмите Другие варианты внизу экрана.
Откройте «Использовать QR-код»
Выберите Использовать QR-код, чтобы запустить сканер.
Отсканируйте QR-код из нашего письма
Наведите камеру на QR-код eSIMFOX из письма с подтверждением или из личного кабинета.
Появилась ошибка «Не удаётся добавить eSIM»? Обычно eSIM всё равно установлена. Продолжайте с шага 15 — часто она называется «Вторичный», «Работа» или «Путешествия».
Продолжите активацию
Нажмите Продолжить и не отключайте интернет.
eSIM активируется автоматически
Подождите немного, пока ваш iPhone Air завершает активацию.
Установка завершена
Вы увидите подтверждение — eSIM теперь на вашем телефоне.
Переименуйте eSIM (задайте «этикетку»)
Нажмите на поле этикетки, чтобы дать новой eSIM понятное имя.
Назовите её «eSIMFOX»
Мы рекомендуем имя eSIMFOX, чтобы вы всегда могли отличить её от основной линии.
Для звонков выберите «Основной»
Когда система спросит про линию по умолчанию для звонков, оставьте линию Основной.
«Основной» также для iMessage и FaceTime
Оставьте Основной для iMessage и FaceTime — они останутся на вашем привычном номере.
Для мобильного интернета выберите «eSIMFOX»
Выберите линию eSIMFOX для мобильного интернета. Переключение сотовых данных должно быть ВЫКЛЮЧЕНО.
Важно: если переключение данных останется включённым, ваш iPhone Air может незаметно использовать домашнюю SIM и накрутить плату за роуминг.
Откройте вкладку eSIM
В разделе Сотовые данные в качестве линии теперь должна быть выбрана eSIM. Затем откройте вкладку eSIM — обычно она указана под вашим номером телефона.
Включите роуминг данных
Включите Роуминг данных для eSIM. Туристическим eSIM он необходим — дополнительных расходов не будет.
Самая частая ошибка: выключенный роуминг. Если после прилёта нет интернета, сначала проверьте этот переключатель.
Переключите режим данных на «Включить 5G»
В разделе Голос и данные выберите Включить 5G для максимальной скорости.
Не видите такой опции? Ничего страшного — просто переходите к следующему шагу.
Ваша eSIMFOX теперь активна
Готово! В разделе Роуминг (текущий период) вы в любой момент можете проверить расход трафика. Тариф начнёт действовать при первом подключении в стране назначения.
Откройте «Настройки»
Откройте приложение Настройки на вашем iPhone Air.
Откройте «Сотовая связь»
Нажмите пункт меню Сотовая связь.
Перейдите в «Добавить eSIM»
Выберите Добавить eSIM.
Выберите «Другие варианты»
Нажмите Другие варианты внизу экрана.
Откройте «Использовать QR-код»
Выберите Использовать QR-код — ручной вариант скрыт за экраном сканера.
Перейдите в «Ввести данные вручную»
Нажмите Ввести данные вручную внизу экрана сканера.
Введите данные активации
Введите адрес SM-DP+ и код активации из нашего письма — без https://.
Совет: скопируйте и вставьте данные из письма, чтобы избежать опечаток.
Продолжите активацию
Нажмите Продолжить и не отключайте интернет.
eSIM активируется автоматически
Подождите немного, пока ваш iPhone Air завершает активацию.
Установка завершена
Вы увидите подтверждение — eSIM теперь на вашем телефоне.
Переименуйте eSIM (задайте «этикетку»)
Нажмите на поле этикетки, чтобы дать новой eSIM понятное имя.
Назовите её «eSIMFOX»
Мы рекомендуем имя eSIMFOX, чтобы вы всегда могли отличить её от основной линии.
Для звонков выберите «Основной»
Когда система спросит про линию по умолчанию для звонков, оставьте линию Основной.
«Основной» также для iMessage и FaceTime
Оставьте Основной для iMessage и FaceTime — они останутся на вашем привычном номере.
Для мобильного интернета выберите «eSIMFOX»
Выберите линию eSIMFOX для мобильного интернета. Переключение сотовых данных должно быть ВЫКЛЮЧЕНО.
Важно: если переключение данных останется включённым, ваш iPhone Air может незаметно использовать домашнюю SIM и накрутить плату за роуминг.
Откройте вкладку eSIM
В разделе Сотовые данные в качестве линии теперь должна быть выбрана eSIM. Затем откройте вкладку eSIM — обычно она указана под вашим номером телефона.
Включите роуминг данных
Включите Роуминг данных для eSIM. Туристическим eSIM он необходим — дополнительных расходов не будет.
Самая частая ошибка: выключенный роуминг. Если после прилёта нет интернета, сначала проверьте этот переключатель.
Переключите режим данных на «Включить 5G»
В разделе Голос и данные выберите Включить 5G для максимальной скорости.
Не видите такой опции? Ничего страшного — просто переходите к следующему шагу.
Ваша eSIMFOX теперь активна
Готово! В разделе Роуминг (текущий период) вы в любой момент можете проверить расход трафика. Тариф начнёт действовать при первом подключении в стране назначения.
Новый и самый быстрый способ: начиная с iOS 17.4 вы можете установить eSIM одним касанием — без QR-кода и ручного ввода.
Откройте приложение eSIMFOX
Откройте приложение eSIMFOX на вашем iPhone Air и перейдите на вкладку Моя eSIM.
Нажмите "Установить eSIM"
Нажмите кнопку Установить eSIM. Ваш iPhone Air автоматически откроет настройку eSIM.
Подтвердите «Добавить eSIM»
Следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить установку.
eSIM активируется автоматически
Подождите немного, пока ваш iPhone Air завершает активацию.
Установка завершена
Вы увидите подтверждение — eSIM теперь на вашем телефоне.
Переименуйте eSIM (задайте «этикетку»)
Нажмите на поле этикетки, чтобы дать новой eSIM понятное имя.
Назовите её «eSIMFOX»
Мы рекомендуем имя eSIMFOX, чтобы вы всегда могли отличить её от основной линии.
Для звонков выберите «Основной»
Когда система спросит про линию по умолчанию для звонков, оставьте линию Основной.
«Основной» также для iMessage и FaceTime
Оставьте Основной для iMessage и FaceTime — они останутся на вашем привычном номере.
Для мобильного интернета выберите «eSIMFOX»
Выберите линию eSIMFOX для мобильного интернета. Переключение сотовых данных должно быть ВЫКЛЮЧЕНО.
Важно: если переключение данных останется включённым, ваш iPhone Air может незаметно использовать домашнюю SIM и накрутить плату за роуминг.
Откройте вкладку eSIM
В разделе Сотовые данные в качестве линии теперь должна быть выбрана eSIM. Затем откройте вкладку eSIM — обычно она указана под вашим номером телефона.
Включите роуминг данных
Включите Роуминг данных для eSIM. Туристическим eSIM он необходим — дополнительных расходов не будет.
Самая частая ошибка: выключенный роуминг. Если после прилёта нет интернета, сначала проверьте этот переключатель.
Переключите режим данных на «Включить 5G»
В разделе Голос и данные выберите Включить 5G для максимальной скорости.
Не видите такой опции? Ничего страшного — просто переходите к следующему шагу.
Ваша eSIMFOX теперь активна
Готово! В разделе Роуминг (текущий период) вы в любой момент можете проверить расход трафика. Тариф начнёт действовать при первом подключении в стране назначения.
Полезно знать
Установка и активация eSIM
Установка добавляет профиль eSIM на ваш iPhone Air — именно это делают шаги выше, и это можно сделать дома до поездки.
Ваш пакет данных не начинается в момент установки. Срок действия тарифа отсчитывается с момента первого подключения eSIM к сети в стране назначения.
Чтобы выйти в интернет после прилёта, убедитесь, что eSIM выбрана для мобильного интернета и что для линии eSIM включён роуминг данных — тогда телефон подключится автоматически.
После установки eSIM: важные настройки
Небольшие настройки, которые отделяют «всё просто работает» от обращения в поддержку.
Тариф стартует при первом подключении
Срок действия начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения, а не в момент установки.
Выберите eSIM как линию для интернета
Мобильный интернет должен идти через линию eSIMFOX, иначе вы будете тратить свой домашний тариф.
Включите роуминг данных
Он необходим для eSIM. На наших тарифах он никогда не приводит к плате за роуминг.
Оставьте обычную SIM для звонков
Обе линии остаются активными — принимайте звонки и SMS на свой привычный номер.
Режим модема поддерживается
Делитесь интернетом с eSIM с ноутбуком или попутчиками.
Не удаляйте eSIM
Она многоразовая — оставьте её установленной и просто пополните перед следующей поездкой.
Решение проблем
eSIM не работает?
Девять решений, которые закрывают почти все проблемы с eSIM — большинство занимает меньше минуты.
QR-код не сканируется
- Увеличьте яркость экрана на устройстве, где показан QR-код.
- Убедитесь, что весь код помещается в кадр камеры.
- Всё равно не получается? Используйте ручную активацию — введите адрес SM-DP+ и код активации из письма.
- QR-код можно отсканировать только один раз. Если он уже был использован, eSIM установлена — проверьте список SIM-карт.
Код активации не принимается
- Скопируйте и вставьте адрес SM-DP+ и код активации из письма, вместо того чтобы вводить их вручную.
- Вводите адрес без
https://и без пробелов. - Убедитесь, что код ещё не был использован — eSIM можно установить только один раз.
- Не помогло? Напишите в поддержку — мы проверим статус вашей eSIM.
eSIM установлена, но интернета нет
- Проверьте, что для линии eSIM включён роуминг данных — это причина №1.
- Убедитесь, что eSIM выбрана для мобильного интернета.
- Включите авиарежим на 10 секунд, затем выключите.
- Перезагрузите телефон — это заставит его заново зарегистрироваться в сети.
Для интернета используется не та SIM
Откройте настройки SIM и выберите линию eSIMFOX как линию для сотовых данных. На iPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные. На Android: Настройки → Подключения / Сеть → Менеджер SIM-карт → Мобильные данные.
Роуминг данных выключен
Включите его — только для линии eSIM. Туристические eSIM по своей природе работают как роуминговые линии; включение роуминга не создаёт дополнительных расходов на тарифе eSIMFOX. На домашней SIM оставьте роуминг выключенным, чтобы избежать её тарифов.
Нет сигнала или «Сеть не найдена»
- Убедитесь, что вы находитесь в стране, которую покрывает тариф — большинство тарифов не работает дома.
- Проверьте, что линия eSIM включена в настройках.
- Попробуйте ручной выбор сети и выберите поддерживаемого оператора.
- После выбора перезагрузите телефон.
Автоматический выбор сети выбирает не ту сеть
Если автоматический выбор подключает сеть, которую ваш тариф не поддерживает: Настройки → Сотовая связь → [ваша eSIM] → Выбор сети (iPhone) или Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети (Android). Отключите автоматический режим и выберите оператора из списка на странице тарифа. Рядом с сухопутными границами телефон может цепляться за сеть соседней страны — вручную выберите оператора из страны вашего тарифа и вернитесь к автоматическому режиму, когда отъедете от границы.
Телефон переключается обратно на физическую SIM
Отключите автоматическое переключение данных. На iPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → Переключение сотовых данных → ВЫКЛ. На Android отключите Автоматическое переключение мобильных данных в настройках SIM. Иначе телефон может незаметно использовать вашу дорогую домашнюю линию.
eSIM была случайно удалена
Удалённую eSIM нельзя установить повторно по тому же QR-коду — на стороне телефона удаление необратимо. Напишите в нашу поддержку: мы проверим статус вашего тарифа и поможем снова подключиться. Чтобы этого избежать, оставляйте eSIM установленной даже между поездками.
Особенности отдельных направлений
- ТурцияУстановите до прилёта. Местные сети могут блокировать доступ к серверам активации — завершите установку до прибытия.
- ГраницыПопробуйте ручной выбор сети. Рядом с сухопутными границами телефон может подключиться к сети не той страны.
- ПокрытиеПроверьте регион своего тарифа. Некоторые тарифы работают только в купленной стране или регионе — за их пределами интернета не будет.
FAQ
Вопросы об активации eSIM
Как установить eSIM на iPhone Air?
Откройте «Настройки», выберите «Добавить eSIM» (или «Добавить тариф»), отсканируйте QR-код из письма eSIMFOX, затем включите eSIM для мобильного интернета и активируйте роуминг данных. Полные шаги — выше.
Можно ли установить eSIM до поездки?
Да — и мы это рекомендуем. Устанавливать дома по Wi-Fi спокойнее, чем в аэропорту, а тариф не начинает действовать, пока eSIM впервые не подключится к сети в стране назначения. Для некоторых направлений (например, Турции) установка до прибытия обязательна.
Когда начинает действовать мой пакет данных?
Срок действия тарифа отсчитывается с момента первого подключения eSIM к сети в стране назначения — не при покупке и не при установке.
Нужно ли включать роуминг данных?
Да, для линии eSIM. Туристические eSIM по своей природе работают как роуминговые линии — включение роуминга не добавляет расходов к тарифу eSIMFOX. На домашней SIM роуминг оставьте выключенным.
Можно ли использовать физическую SIM и eSIM одновременно?
Да. Обе линии остаются активными: используйте eSIM для интернета, а обычную SIM — для звонков и SMS на привычном номере. Только убедитесь, что мобильный интернет идёт через eSIM.
Можно ли раздавать интернет через режим модема?
Да — режим модема и раздача интернета поддерживаются на тарифах eSIMFOX. Делитесь подключением с ноутбуками, планшетами или попутчиками; раздаваемый трафик расходуется из вашего тарифа.
Что делать, если у eSIM нет интернета?
Проверьте три вещи: роуминг данных включён для eSIM, eSIM выбрана как линия мобильного интернета, и вы находитесь в зоне покрытия тарифа. Затем включите-выключите авиарежим или перезагрузите телефон.
Можно ли переустановить eSIM после удаления?
Нет — удаление навсегда убирает eSIM с телефона, и тот же QR-код нельзя использовать снова. Оставляйте её установленной даже после поездки: она многоразовая, и для следующего направления достаточно просто пополнить её. Если eSIM удалили случайно, напишите в нашу поддержку.
Всё ещё нужна помощь?
Живые люди, круглосуточно. Пришлите нам скриншот ваших настроек SIM — обычно мы находим причину за несколько минут.
Или посмотрите: Все инструкции по активации на устройствах · Список совместимых устройств · Ваш личный кабинет eSIMFOX · Общая помощь по установке