설치 및 사용 방법 eSIMFOX eSIM
여행 떠나기 전에 eSIM을 설치하고, 도착한 후 연결한 다음, 다음 여행 때도 같은 eSIM을 계속 사용하세요.
여행 전에 설치하세요. 착륙 후에 연결하세요.
Wi-Fi가 연결된 상태에서 eSIM을 등록하세요. 도착한 후에는 모바일 데이터로 ‘eSIMFOX’를 선택하고 데이터 로밍을 켜세요.
나라마다 새로운 eSIM을 발급받을 필요는 없습니다. 이 eSIM을 그대로 사용하다가 다음 여행지를 위해 요금을 충전하기만 하면 됩니다.
시작하기 전에
지금 1분만 투자하면 나중에 번거로움을 덜어주는 여섯 가지.
사용 중인 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 확인하세요
휴대폰이 잠금 해제되어 있는지 확인하세요
설치 전에 Wi-Fi에 연결하세요
eSIM을 설치한 후에는 삭제하지 마십시오
데이터 전용 — 통화 및 SMS는 기존 SIM 카드에서 계속 이용됩니다
여행 전에 설치하고, 착륙 후 로밍을 켜세요
기기를 선택하세요 & 메서드
iPhone 또는 Android를 선택한 다음, 설치 방법을 선택하세요. ‘직접 설치’가 가장 빠릅니다. 별도의 앱이 필요하지 않습니다.
iPhone · 빠른 설치
약 2분1iPhone에 eSIM을 설치하세요
iPhone에서 ‘eSIM 설치’를 탭하세요. iPhone에서 eSIM 설정 화면이 자동으로 열립니다. eSIM이 기기에 추가될 때까지 Apple의 설정 단계를 따르세요.
2Default Line, iMessage 및 FaceTime에 “Primary”을 계속 사용하십시오.
iPhone에서 “Default Line”에 사용할 회선을 묻는 메시지가 나타나면 “Primary”를 선택하세요.
“iMessage” 및 “FaceTime”에 사용할 회선을 묻는 메시지가 나타나면 다시 “Primary”를 선택하세요.
이유: “eSIMFOX” 요금제는 모바일 데이터 전용입니다. 전화, SMS, “iMessage” 및 “FaceTime”을 이용하려면 일반 SIM 카드가 선택된 상태로 유지되어야 합니다.
3모바일 데이터용 ‘eSIMFOX’ 요금제를 선택하세요
iPhone에서 ‘셀룰러 데이터/모바일 데이터’에 사용할 회선을 묻는 메시지가 표시되면 ‘eSIMFOX Plan’를 선택하세요. 이렇게 하면 iPhone이 인터넷 접속 시 ‘eSIMFOX’ 요금제를 사용하도록 설정됩니다.
중요: 휴대폰에서 ‘Mobile Data Switching’에 대해 묻는 메시지가 나타나면 이 기능을 끄세요. 이렇게 하면 iPhone이 실수로 일반 SIM 카드로 다시 전환되어 로밍 데이터를 사용하는 것을 방지할 수 있습니다.
4Data Roaming를 켜세요
eSIMFOX 요금제에서 ‘Data Roaming’ 기능을 켜세요.
이유: 여행용 eSIM은 해외 파트너 네트워크에 연결하기 위해 데이터 로밍이 활성화되어 있어야 합니다. 이 설정은 일반 SIM 카드의 로밍을 활성화하는 것이 아니라, eSIMFOX 요금제에서만 로밍을 활성화합니다.
착륙 후
eSIM이 설치되었습니다. 이제 방문 국가에서 모바일 데이터를 활성화하세요.
휴대폰의 SIM 또는 이동통신 설정으로 이동하세요.
eSIM 회선이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
모바일 데이터 회선으로 ‘eSIMFOX Travel’을 설정하세요.
eSIMFOX eSIM에 대해 ‘Data Roaming’ 기능을 활성화하세요.
iPhone에서는 ‘모바일 데이터 전환 허용’ 스위치를 끄세요. Android에서는 ‘eSIMFOX’ eSIM에서 모바일 데이터를 켜두세요.
2~5분 정도 기다려 주세요. 연결되지 않으면 휴대폰을 재시작해 주세요.
문제 해결
가장 흔한 문제점과 이를 해결하는 구체적인 방법.
1“이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다”
이는 대개 휴대폰에 eSIM이 이미 설치되어 있거나, 해당 QR 코드가 이미 사용된 경우를 의미합니다. 먼저 휴대폰의 데이터 연결 설정을 확인하여 ‘Travel’, ‘Mobile Data’, ‘Secondary’, ‘PLUS’ 또는 ‘eSIMFOX Travel’과 같은 이름의 새로운 eSIM 회선이 있는지 살펴보세요. 이 회선을 삭제하지 마세요. 확실하지 않은 경우, 다시 시도하기 전에 eSIMFOX 고객지원팀에 문의해 주세요.
2“eSIM이 설치되어 있지만 인터넷이 연결되지 않습니다”
먼저 다음 사항을 확인해 보세요:
- 현재 올바른 목적지 국가에 계십니다.
- eSIMFOX의 eSIM이 켜져 있습니다.
- Data roaming eSIMFOX eSIM에 대한 서비스가 시작되었습니다.
- 모바일 데이터는 ‘eSIMFOX’ eSIM으로 설정되어 있습니다.
- 모바일 데이터 전환 기능이 꺼져 있습니다.
- 비행기 모드가 꺼져 있습니다.
- 휴대폰을 다시 시작하세요.
- 네트워크 등록이 완료될 때까지 2~5분 정도 기다려 주십시오.
- 자동 선택이 실패할 경우 수동으로 네트워크를 선택해 보세요.
3“신호 바는 표시되는데 데이터가 연결되지 않습니다”
이는 대개 모바일 데이터가 여전히 기본 SIM 카드를 사용하고 있거나, 로밍이 꺼져 있거나, 휴대폰이 잘못된 네트워크에 연결되어 있거나, APN 설정이 누락되었거나, 잘못된 국가 요금제를 구매한 경우를 의미합니다.
4“설치 후 eSIM이 표시되지 않습니다”
휴대폰을 재시작한 후 SIM 설정을 다시 확인해 주세요. iPhone의 경우 ‘설정’ > ‘모바일 데이터’로 이동하세요. Android의 경우 ‘SIM 관리자’ 또는 ‘SIM’ 메뉴로 이동하세요. 그래도 eSIM이 표시되지 않으면, 다시 스캔하기 전에 고객 지원 센터에 문의해 주세요.
5“저는 국경 근처에 있습니다”
국경 근처에서는 휴대폰이 잘못된 국가의 네트워크에 연결될 수 있습니다. 수동 네트워크 선택 기능을 열고, ‘eSIMFOX’ 주문 내역에 표시된 지원되는 네트워크 중 하나를 선택하세요.
- eSIM 설정 화면 캡처
- 휴대폰/모바일 데이터 설정 화면 캡처
- 현재 거주 국가
- 주문 번호
- 사용 중인 휴대폰 모델
- 화면에 표시되는 모든 오류 메시지
자주 묻는 질문 질문
여행 떠나기 전에 eSIM을 설치할 수 있나요?
네. 여행 전에 Wi-Fi에 연결된 상태에서 앱을 설치하세요. 서비스 제공 지역에 도착하여 로밍을 켜면 데이터 연결이 정상적으로 작동합니다.
착륙하기 전에 데이터 로밍을 켜야 할까요?
아니요. 도착할 때까지 로밍 기능을 끄신 상태로 계세요. 착륙한 후, eSIMFOX eSIM의 로밍 기능을 켜세요.
국가마다 새로운 eSIM이 필요한가요?
아닙니다. ‘eSIMFOX’를 이용하면 하나의 eSIM을 계속 사용하면서, 동일한 eSIM에 새로운 국가별 요금제를 추가할 수 있습니다.
여행이 끝난 후 eSIM을 삭제할 수 있나요?
eSIMFOX를 다시 사용하고 싶다면 삭제하지 마세요. 설치된 상태로 두었다가 다음 여행을 위해 잔액을 충전해 두세요.
eSIMFOX는 전화와 문자 메시지를 지원하나요?
eSIMFOX 이는 모바일 데이터용입니다. 전화, SMS 또는 인증 메시지가 필요한 경우 일반 SIM 카드는 계속 활성화된 상태로 유지하세요.
왜 제 휴대폰에 SIM 카드가 두 개로 표시되나요?
그건 정상적인 현상입니다. 일반 SIM 카드는 전화와 문자 메시지용으로 계속 사용되며, eSIMFOX eSIM은 여행 중 데이터 통신용으로 사용됩니다.
eSIMFOX에서 WhatsApp을 사용할 수 있나요?
네. WhatsApp은 모바일 데이터를 통해 사용할 수 있으며, WhatsApp 번호는 변경되지 않습니다.
핫스팟을 사용할 수 있나요?
네, 휴대폰과 선택하신 요금제에서 테더링이 가능한 경우 핫스팟 기능을 사용할 수 있습니다.
여전히 해결되지 않았나요?
WhatsApp으로 주문 번호와 스크린샷을 보내주세요. 고객님의 휴대폰 설정을 직접 확인할 수 있으면 대부분의 설정 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.
WhatsApp 고객지원에 문의하기현재 거주 국가, 휴대폰 기종, 그리고 eSIM 설정 화면을 캡처한 스크린샷을 함께 첨부해 주세요.