Rencontrer une erreur « eSIM non pris en charge » peut être frustrant. Ce message « Cette eSIM provient d'un opérateur qui n'est actuellement pas pris en charge sur cet iPhone » apparaît généralement après avoir essayé d'activer votre eSIM via un code QR ou un code d'activation manuel. Cela indique que votre iPhone est verrouillé par l'opérateur et ne permet pas l'installation de forfaits d'autres opérateurs.
Comprendre le verrouillage du transporteur
Lorsqu'un iPhone est verrouillé par un opérateur, il est connecté à un opérateur de réseau mobile spécifique, généralement celui qui vous a vendu l'appareil. Cela signifie qu'il ne peut utiliser qu'une carte eSIM ou SIM de cet opérateur et ne fonctionnera pas avec les services d'autres opérateurs. Cependant, les iPhones vendus directement par Apple sont généralement déverrouillés et peuvent fonctionner avec la carte eSIM ou SIM de n'importe quel opérateur.
Vérifier si votre iPhone est verrouillé par l'opérateur
Pour vérifier l'état de verrouillage de votre iPhone, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
- Appuyez sur Général puis À propos .
- Faites défiler jusqu’à la ligne Carrier Lock . S'il indique « Aucune restriction SIM », votre iPhone est déverrouillé. Tout autre message indique qu'il est verrouillé sur un opérateur spécifique.
Solution : déverrouiller votre iPhone
Seul l'opérateur sur lequel votre iPhone est verrouillé peut le déverrouiller. Voici comment demander un déverrouillage :
- Contactez le service client de votre opérateur par téléphone ou par chat en direct.
- Demandez un déverrouillage pour votre appareil. Cela se fait souvent en direct et peut prendre quelques jours.
- Remarque : Certains opérateurs peuvent imposer une période obligatoire après l'achat avant de déverrouiller un appareil.
Bien que les services tiers proposent le déverrouillage moyennant des frais, soyez prudent et effectuez des recherches approfondies avant de continuer. Ces méthodes peuvent être risquées et compromettre la sécurité ou la garantie de votre appareil.
Conclusion
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et vérifié que votre eSIM n'est pas installée sur votre téléphone, ou si vous rencontrez toujours des problèmes, contacter votre opérateur est la meilleure solution. Ils fourniront l’assistance nécessaire pour résoudre ce problème, garantissant que votre eSIM est fonctionnelle et que votre iPhone est pleinement capable de profiter de la flexibilité qu’offre la technologie eSIM.
