如何安装和使用您的 eSIMFOX eSIM
出行前安装好您的eSIM，抵达后即可连接网络，并且下次出行时仍可继续使用同一张eSIM。
出行前安装。降落后连接。
趁着还有Wi-Fi时，请添加您的eSIM。抵达后，请选择“eSIMFOX”作为移动数据网络，并开启数据漫游。
您无需为每个国家/地区都办理新的eSIM卡——只需保留这张卡，并在前往下一个目的地时为其充值即可。
开始之前
六件事：现在花一分钟做，以后省去不少麻烦。
请确认您的手机是否支持 eSIM
请确保您的手机已解锁
安装前请连接 Wi-Fi
安装eSIM后请勿将其删除
仅数据服务——通话和短信仍通过您的普通SIM卡进行
出行前安装，降落后开启漫游
选择您的设备 & 方法
选择 iPhone 或 Android，然后选择安装方式。“直接安装”速度最快——无需下载应用。
iPhone · 快速安装
大约2分钟1在 iPhone 上安装 eSIM
在 iPhone 上轻点“安装 eSIM”。您的 iPhone 会自动打开 eSIM 设置界面——请按照 Apple 的设置步骤操作，直到 eSIM 成功添加到您的设备中。
2请将“Primary”保留为 Default Line、iMessage 和 FaceTime
当您的 iPhone 询问“Default Line”应使用哪条线路时，请选择“Primary”。
当询问“iMessage”和“FaceTime”应使用哪条线路时，请再次选择“Primary”。
原因：您的“eSIMFOX”套餐仅适用于移动数据。对于通话、短信、iMessage 和 FaceTime，应保持选择您的常规 SIM 卡。
3选择您的eSIMFOX移动数据套餐
当您的 iPhone 询问应使用哪条线路进行蜂窝数据/移动数据连接时，请选择“eSIMFOX Plan”。这会指示您的 iPhone 使用“eSIMFOX”套餐进行上网。
重要提示：如果手机询问是否启用“Mobile Data Switching”，请将其关闭。这样可以防止您的 iPhone 误切回普通 SIM 卡并使用漫游数据。
4打开Data Roaming
请为您的“eSIMFOX”套餐开启Data Roaming功能。
原因：旅行eSIM需要启用数据漫游功能，才能连接到国外的合作伙伴网络。此操作不会在您的普通SIM卡上激活漫游功能——仅在“eSIMFOX”套餐上生效。
飞机降落后
您的 eSIM 已安装完毕。现在请在目的地国家/地区激活移动数据。
进入手机的SIM卡或移动网络设置。
请确保已启用 eSIM 线路。
将“eSIMFOX Travel”设置为您的移动数据线路。
为eSIMFOX eSIM启用Data Roaming。
在 iPhone 上，关闭“允许蜂窝数据切换”开关。在 Android 设备上，请保持 eSIMFOX eSIM 上的移动数据处于开启状态。
请等待 2–5 分钟。如果仍无法连接，请重启手机。
故障排除
最常见的问题及具体的解决方法。
1“此代码已失效”
这通常意味着您的手机上已经安装了 eSIM，或者该二维码已被使用过。请先检查您的蜂窝网络设置，查找新的 eSIM 号码——通常命名为“Travel”、“Mobile Data”、“Secondary”、“PLUS”或“eSIMFOX Travel”。请勿删除该号码。如果您不确定，请在再次尝试之前联系 eSIMFOX 客服。
2“已安装eSIM，但无法连接互联网”
请先查看以下内容：
- 您已到达正确的目的地国家。
- eSIMFOX的eSIM已启用。
- Data roaming eSIMFOX eSIM 现已上线。
- 移动数据已设置为eSIMFOX的eSIM。
- 移动数据切换功能已关闭。
- 飞行模式已关闭。
- 重新启动手机。
- 请等待 2–5 分钟，完成网络注册。
- 如果自动选择网络失败，请尝试手动选择网络。
3“信号格显示正常，但无法上网”
这通常意味着移动数据仍在使用您的主SIM卡、漫游功能已关闭、手机连接到了错误的网络、缺少APN设置，或者购买了错误的国家套餐。
4“安装后未显示 eSIM”
请重启手机，然后再次检查您的SIM卡设置。在iPhone上，请进入“设置”›“蜂窝网络”；在Android设备上，请进入“SIM卡管理器”或“SIM卡”选项。如果eSIM仍未显示，请在再次扫描前联系客服。
5“我就在边境附近”
在边境附近，您的手机可能会连接到错误国家的网络。请打开手动网络选择功能，并从eSIMFOX订单中显示的支持网络中选择一个。
- 您的 eSIM 设置截图
- 您的蜂窝数据/移动数据设置的屏幕截图
- 您当前所在的国家
- 您的订单号
- 您的手机型号
- 屏幕上显示的任何错误信息
常见问题 问题
我可以在出行前安装eSIM吗？
是的。请在出行前连接 Wi-Fi 时安装该应用。一旦抵达覆盖范围内的目的地并开启漫游功能，您的数据连接即可正常使用。
在飞机降落前，我应该打开数据漫游吗？
不，在抵达之前请保持漫游功能关闭。降落后，请为您的eSIMFOX eSIM开启漫游功能。
去每个国家都需要一张新的eSIM吗？
不。使用“eSIMFOX”服务，您可以保留一张已安装的eSIM，并在同一张eSIM上添加新的国家套餐。
旅行结束后，我可以删除eSIM吗？
如果您还想再次使用eSIMFOX，请不要将其删除。请保留该应用，并在下次出行前为其充值。
eSIMFOX支持通话和短信吗？
eSIMFOX 用于移动数据。如果您需要接打电话、发送短信或接收验证信息，请保持您的常规SIM卡处于激活状态。
为什么我的手机显示有两张SIM卡？
这是正常的。您的普通SIM卡用于通话和短信，而eSIMFOX的eSIM则用于旅行时的数据连接。
我可以在eSIMFOX上使用WhatsApp吗？
是的。WhatsApp 支持使用移动数据，且您的 WhatsApp 号码不会改变。
我可以使用热点吗？
是的，如果您的手机和所选套餐支持网络共享，则支持热点功能。
还是卡住了吗？
请通过 WhatsApp 将您的订单号和屏幕截图发送给我们。如果我们能查看您的手机设置，大多数设置问题都能更快地得到解决。
联系 WhatsApp 客服请注明您当前所在的国家/地区、手机型号以及eSIM设置的截图。