如何在iPhone XS Max上激活eSIM？

1. 调高显示二维码的设备的屏幕亮度。
2. 确保整个二维码都在相机取景框内。
3. 还是不行？改用手动激活——输入邮件中的 SM-DP+ 地址和激活码。
4. 二维码只能扫描一次。如果已被使用过，说明 eSIM 已安装——请检查您的 SIM 卡列表。

1. 请从邮件中复制粘贴 SM-DP+ 地址和激活码，不要手动输入。
2. 输入地址时不要带 https://，也不要有空格。
3. 确认激活码没有被使用过——一个 eSIM 只能安装一次。
4. 还是不行？请联系客服，我们会为您检查 eSIM 状态。

1. 检查 eSIM 线路的数据漫游是否已开启——这是最常见的原因。
2. 确认已将 eSIM 选为蜂窝数据线路。
3. 开启飞行模式 10 秒后再关闭。
4. 重启手机——这会强制重新注册网络。

打开 SIM 卡设置，将 eSIMFOX 线路设为蜂窝数据线路。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据。Android：设置 → 连接/网络 → SIM 卡管理器 → 移动数据。

请开启它——但仅限 eSIM 线路。旅行 eSIM 本身就是以漫游线路的方式工作的；开启后不会在您的 eSIMFOX 套餐上产生额外费用。您本国 SIM 卡的漫游请保持关闭，以免产生费用。

1. 确保您身处套餐覆盖的目的地——大多数套餐在本国没有服务。
2. 确认 eSIM 线路已在设置中开启。
3. 尝试手动选择网络，选择一个受支持的运营商。
4. 选择后重启手机。

如果自动选网选到了套餐不支持的网络：设置 → 蜂窝网络 → [您的 eSIM] → 网络选择（iPhone）或 设置 → 连接 → 移动网络 → 网络运营商（Android）。关闭自动选择，选择套餐页面上列出的运营商。在陆地边境附近，手机也可能连上邻国的网络——请手动选择套餐所在国家的运营商，离开边境后再切换回自动。

请关闭自动数据切换。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据 → 允许蜂窝数据切换 → 关闭。Android 请在 SIM 卡设置中关闭自动切换移动数据。否则手机可能会悄悄使用您昂贵的本国线路。

已删除的 eSIM 无法用同一个二维码重新安装——在手机端删除是永久性的。请联系我们的客服：我们会检查您的套餐状态，帮您重新联网。为避免这种情况，即使在两次旅行之间也请保留 eSIM 安装。

打开设置，选择"添加eSIM"（或"添加移动套餐"），扫描 eSIMFOX 邮件中的二维码，然后将 eSIM 设为蜂窝数据线路并开启数据漫游。完整步骤见上文。

可以——而且我们推荐这样做。在家通过 Wi-Fi 安装比在机场从容得多，而且套餐要等 eSIM 在目的地首次连接网络后才开始计时。部分目的地（如土耳其）必须在抵达前完成安装。

套餐有效期从 eSIM 在目的地首次连接网络时开始——不是购买时，也不是安装时。

需要，但仅限 eSIM 线路。旅行 eSIM 本身就是以漫游线路的方式工作的——开启后不会在您的 eSIMFOX 套餐上产生额外费用。您本国 SIM 卡的漫游请保持关闭。

可以。两条线路同时保持激活：用 eSIM 上网，用原有 SIM 卡以常用号码接打电话和收发短信。只需确保蜂窝数据走 eSIM 线路。

可以——eSIMFOX 套餐支持热点和网络共享。可将网络分享给笔记本电脑、平板或同行伙伴；共享的流量会计入您的套餐。

检查三件事：eSIM 的数据漫游已开启、eSIM 已被选为蜂窝数据线路、您身处套餐覆盖区域内。然后切换一下飞行模式或重启手机。

不可以——删除会将 eSIM 从手机上永久移除，同一个二维码无法再次使用。旅行结束后也请保留安装：它可重复使用，下次去新目的地时直接充值即可。如果是误删，请联系我们的客服。