Jak nainstalovat a používat váš eSIMFOX eSIM
Nainstalujte si eSIM ještě před odjezdem, připojte se po přistání a stejnou eSIM můžete používat i při dalších cestách.
Nainstalujte před cestou. Připojte po přistání.
Přidejte si eSIM, dokud máte ještě připojení k Wi-Fi. Po příjezdu vyberte pro mobilní data možnost „eSIMFOX“ a zapněte datový roaming.
Nemusíte si pořizovat novou eSIM pro každou zemi – stačí si tuto nechat nainstalovanou a dobít ji pro vaši další destinaci.
Než začnete
Šest věcí, které vám teď zabere jen minutu a ušetří vám starosti později.
Zkontrolujte, zda váš telefon podporuje eSIM
Ujistěte se, že je váš telefon odemčený
Před instalací se připojte k síti Wi-Fi
Po instalaci eSIM ji neodstraňujte
Pouze data – hovory a SMS zůstávají na vaší běžné SIM kartě
Nainstalujte si aplikaci před cestou a po přistání zapněte roaming
Vyberte si zařízení & metoda
Vyberte si iPhone nebo Android a poté způsob instalace. Přímá instalace je nejrychlejší – není potřeba žádná aplikace.
iPhone · Rychlá instalace
Asi 2 minuty1Nainstalujte si eSIM do svého iPhonu
Klepněte na „Nainstalovat eSIM“ na iPhonu. Na vašem iPhonu se automaticky otevře obrazovka pro nastavení eSIM – postupujte podle pokynů společnosti Apple, dokud nebude eSIM do vašeho zařízení přidána.
2Uchovejte si „Primary“ pro stránky Default Line, iMessage a FaceTime
Když se vás iPhone zeptá, kterou linku chcete použít pro Default Line, vyberte možnost „Primary“.
Až se vás zeptá, kterou linku chcete použít pro iMessage a FaceTime, vyberte opět možnost „Primary“.
Důvod: Váš tarif „eSIMFOX“ je určen výhradně pro mobilní data. Pro hovory, SMS, iMessage a FaceTime by měla zůstat vybrána vaše běžná SIM karta.
3Vyberte si tarif „eSIMFOX“ pro mobilní data
Když se vás iPhone zeptá, která linka má být použita pro mobilní data (Cellular Data / Mobile Data), vyberte možnost „eSIMFOX Plan“. Tím dáte iPhone pokyn, aby pro přístup k internetu používal tarif „eSIMFOX“.
Důležité: Pokud se vás telefon zeptá na možnost „Mobile Data Switching“, vypněte ji. Tím zabráníte tomu, aby se iPhone omylem přepnul zpět na vaši běžnou SIM kartu a začal využívat roamingová data.
4Zapněte funkci „Data Roaming“
Zapněte funkci „Data Roaming“ u svého tarifu „eSIMFOX“.
Důvod: U cestovních eSIM je nutné mít povolený datový roaming, aby se mohly připojit k partnerským sítím v zahraničí. Tím se neaktivuje roaming na vaší běžné SIM kartě – pouze u tarifu „eSIMFOX“.
Po přistání
Vaše eSIM je nainstalována. Nyní si v cílové zemi aktivujte mobilní data.
Přejděte do nastavení SIM karty nebo mobilní sítě ve svém telefonu.
Ujistěte se, že je eSIM aktivována.
Nastavte si jako mobilní datové připojení službu „eSIMFOX Travel“.
Aktivujte funkci „Data Roaming“ pro eSIM od společnosti eSIMFOX.
Na iPhonu vypněte přepínač „Povolit přepínání mobilních dat“. Na zařízeních s Androidem nechte mobilní data zapnutá na eSIM od společnosti eSIMFOX.
Počkejte 2–5 minut. Pokud se připojení nezdaří, restartujte telefon.
Řešení problémů
Nejčastější problémy a přesné postupy, jak je vyřešit.
1„Tento kód již není platný“
To obvykle znamená, že eSIM je ve vašem telefonu již nainstalována, nebo že byl QR kód již použit. Nejprve zkontrolujte nastavení mobilní sítě a vyhledejte novou eSIM linku – často se nazývá „Travel“, „Mobile Data“, „Secondary“, „PLUS“ nebo „eSIMFOX Travel“. Tuto linku neodstraňujte. Pokud si nejste jisti, obraťte se na podporu eSIMFOX, než to zkusíte znovu.
2„eSIM je nainstalována, ale není připojení k internetu“
Nejprve si prohlédněte toto:
- Jste ve správné cílové zemi.
- eSIM v zařízeníeSIMFOXje aktivována.
- Data roaming je k dispozici pro eSIM od společnosti eSIMFOX.
- Mobilní data jsou nastavena na eSIM od společnosti eSIMFOX.
- Mobilní datové připojení je vypnuté.
- Režim v letadle je vypnutý.
- Restartujte telefon.
- Počkejte 2–5 minut, než se zařízení zaregistruje v síti.
- Pokud automatický výběr sítě selže, zkuste vybrat síť ručně.
3„Ukazují se čárky signálu, ale data nefungují“
To obvykle znamená, že mobilní data stále využívají vaši hlavní SIM kartu, roaming je vypnutý, telefon je připojen k nesprávné síti, chybí nastavení APN nebo byl zakoupen tarif pro nesprávnou zemi.
4„Po instalaci se eSIM nezobrazuje“
Restartujte telefon a znovu zkontrolujte nastavení SIM karty. Na iPhonu přejděte do Nastavení › Mobilní síť. Na zařízení s Androidem přejděte do Správce SIM karet nebo do sekce SIM karty. Pokud se eSIM stále nezobrazuje, před dalším skenováním se obraťte na technickou podporu.
5„Jsem blízko hranic“
V blízkosti hranic se může stát, že se váš telefon připojí k síti v nesprávné zemi. Otevřete ruční výběr sítě a vyberte jednu z podporovaných sítí uvedených ve vaší objednávce na eSIMFOX.
- Snímek obrazovky s nastavením eSIM
- Snímek obrazovky s nastavením mobilních dat
- Vaše aktuální země
- Číslo vaší objednávky
- Model vašeho telefonu
- Jakákoli chybová zpráva zobrazená na obrazovce
Často kladené otázky otázky
Mohu si eSIM nainstalovat ještě před odjezdem?
Ano. Nainstalujte si ji před cestou, když jste připojeni k Wi-Fi. Datové připojení vám bude fungovat, jakmile dorazíte do destinace v pokrytí sítě a zapnete roaming.
Mám si zapnout datový roaming ještě před přistáním?
Ne. Nechte roaming vypnutý, dokud nedorazíte na místo. Po přistání zapněte roaming pro svou eSIM od eSIMFOX.
Potřebuji pro každou zemi novou eSIM?
Ne. Díky službě „eSIMFOX“ si můžete ponechat nainstalovanou jednu eSIM a k téže eSIM přidávat nové tarify pro různé země.
Mohu po skončení cesty eSIM smazat?
Neodstraňujte ji, pokud chcete aplikaci „eSIMFOX“ znovu používat. Nechte ji nainstalovanou a doplňte si kredit na další cestu.
Podporuje služba „eSIMFOX“ hovory a SMS?
eSIMFOX slouží k mobilnímu datovému připojení. Pokud potřebujete volat, posílat SMS nebo ověřovací zprávy, nechte si svou běžnou SIM kartu aktivní.
Proč mi telefon zobrazuje dvě SIM karty?
To je normální. Vaše běžná SIM karta slouží k volání a posílání SMS, zatímco eSIM od eSIMFOX se používá pro datové připojení na cestách.
Mohu používat WhatsApp s telefonemeSIMFOX?
Ano. Aplikace WhatsApp funguje i přes mobilní data a vaše číslo v aplikaci WhatsApp se nemění.
Mohu využít hotspot?
Ano, funkce hotspotu je k dispozici, pokud váš telefon a zvolený tarif umožňují sdílení internetového připojení.
Pořiďte si eSIM pro svou příští cestu
Vyberte si destinaci, nainstalujte si kartu během několika minut a po příletu budete hned připojeni. Jedna eSIM, kterou můžete používat kdekoli.
Pořád nevíte, jak dál?
Pošlete nám číslo objednávky a snímky obrazovky přes WhatsApp. Většinu problémů s nastavením vyřešíme rychleji, když uvidíme vaše nastavení mobilního telefonu.
Kontaktujte podporu WhatsAppUveďte prosím zemi, ve které se právě nacházíte, model telefonu a přiložte snímek obrazovky s nastavením eSIM.